Digiturk Kanal Çekim Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Digiturk abonesiyim ve tüm paketlerim aktif olmasına rağmen son 3 haftadır kanallarımın büyük bir kısmı arama yaparken çıkmıyor, neredeyse hiçbir kanal çekmiyor. Şu an normal TV anteni ile kanalları bulup izliyorum, Digiturk’ü ise o günden beri neredeyse hiç açmıyorum.

Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, benim kendi yaptığım bir işlem olmamasına rağmen benden 580 TL talep edilerek teknik ekibin ancak bu şekilde yönlendirilebileceği söylendi. Yıllardır aynı cihazla, aynı üyelikle devam eden bir abone olarak hem mağdur edildim hem de üzerine ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 5 yıllık aboneliğimin değeri bu şekilde gösterilmiş oldu.

Abonelik numaram 1018612016’dır. Ben zaten her ay ciddi bir ücret ödüyorken, yaşadığım bu yayın sorunu çözülene kadar benden ekstra herhangi bir ücret talep edilmemesini ve arıza kaynaklı problemin ücretsiz şekilde giderilmesini istiyorum.