to read complaints and reviews, or file yours.Apple TV Üzerinde Bein Connect Maç Yayını Açılmıyor ve Müşteri Desteği Erişilemiyor
Bein Connect aboneliğimle Apple TV üzerinden iki haftadır maçları izleyemiyorum. Uygulama üzerinden maçlara girmeye çalıştığımda yayın açılmıyor ve ekranda sa 61722447 hata kodu görünüyor. Düzenli olarak aylık 500 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Bu sorun için hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı hem de uygulama içinden destek almayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum çözülmedi. Canlı yayınları özellikle maç saatlerinde izleyememek ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Bein Connect’ten en kısa sürede müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini ve Apple TV üzerinden maç yayınlarımın açılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’te maç ve internet paketim bulunmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır maç yayınlarını izleyemiyorum. Maç kanallarını açtığımda ekranda sürekli “Bu içeriği izlemek için yetkiniz yoktur” ibaresi çıkıyor ve paketim olmasına rağmen yayına erişemiyorum.
Bu süre içinde telefondan müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hatta bağlanmak adeta imkansız, kimseye ulaşamıyorum. Online işlemler üzerinden de bir muhatap bulamıyor, sorunumla ilgili hiçbir destek alamıyorum.
Uşak ilinde kullandığım üyeliğimde, maç paketimin tanımlarının kontrol edilerek yayın yetkilerimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefon numaram üzerinden ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
