İzinsiz Abonelik Düşürülmesi Ve Tam Paket İadesi Talebi

Nisan 2025 tarihinde Digiturk Play üzerinden, tüm takımların maçlarını internet üzerinden üç cihazda izleyebileceğim bir yıllık abonelik satın aldım. Bu aboneliği, 2026 Nisan ayına kadar tüm Süper Lig maçlarını eksiksiz izlemek için tercih ettim.

Ancak 23 Ocak 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında aboneliğimin daha ucuz olan taraftar paketine düşürüldüğünü fark ettim. Bedelini ödediğim ve bir yıl boyunca kullanma hakkına sahip olduğum tam paket, kanuni hakkım olmasına rağmen tek taraflı ve iznim olmadan alt pakete çevrilmiştir.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; fakat telesekreterden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için mağduriyetimi kimseye iletemedim. Aboneliğim, satın aldığım şekliyle tüm Süper Lig maçlarını kapsayacak tam paket olarak devam etmeliyken, keyfi şekilde kısıtlanmıştır.

Aboneliğimin derhal, söz verdiğiniz şekilde tüm Süper Lig’i kapsayacak tam paket haline geri çevrilmesini veya kalan yaklaşık altı aylık süre için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.