Lig TV Paketi Söz Verildiği Gibi Eklenmedi Ve Çözüm Bulunamadı

Beın Sports müşteri temsilcisi, yıllık sözleşme süremizin biteceğini söyleyerek bizimle iletişime geçti ve üyeliğimizi Aralık ayında telefon üzerinden uzattı. Bu görüşme sırasında özellikle Lig TV (Süper Lig) paketinin kesinlikle üyeliğimizde yer alması gerektiğini, aksi takdirde uzatma yapmayacağımızı açıkça belirttik ve temsilciden bu konuda net teyit aldık.

Ancak işlem tamamlandıktan sonra Lig TV kanallarını açmaya çalıştığımızda, paketimizin bu kanalları kapsamadığına dair uyarı almaya başladık. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3 kez aramamıza rağmen her seferinde sadece “kaydınız açılmıştır, dönüş yapılacak” denilip somut hiçbir çözüm üretilmedi, tarafımıza olumlu ya da net bir dönüş yapılmadı.

Hem satış sırasında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de sonrasında çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Üyelik numaram 1024164727’dir. Lig TV kanallarının, uzatma sırasında tarafıma söz verildiği şekilde paketime eklenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.