to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Açılan Yetkisiz Digiturk Faturasının İptali Ve Açıklama Talebi
Digiturk’ten hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen adıma 2024 yılında fatura kesildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Ben Ankara’da ikamet etmeme rağmen fatura Kayseri’den, e. Bayrak adına düzenlenmiş şekilde görünüyor ve 26.10.2024 tarihli, ödenmemiş olarak yer alıyor.
Daha önce Digiturk’e herhangi bir başvurum, imzaladığım bir sözleşme ya da aktif bir aboneliğim bulunmamaktadır. Buna rağmen adıma böyle bir borç çıkarılması hem şaşırtıcı hem de son derece rahatsız edici bir durumdur. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Adım kullanılarak açılmış olabilecek bu aboneliğin ve buna bağlı faturanın acilen iptal edilmesini, adıma herhangi bir borç veya abonelik kaydı bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın nasıl oluştuğu konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Digiturk ile hiçbir sözleşme imzalamadığım, herhangi bir abonelik talebinde de bulunmadığım halde adıma TV hizmeti için kayıt açılmış ve 2024 yılı içinde adıma yaklaşık 3.000 TL tutarında fatura gönderilmiştir. Bu durumdan ancak fatura gelince haberdar oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara çoğu zaman ulaşılamıyor, ulaştığım bir görüşmede ise sadece birisinin indirimden faydalanmak için adımı kullanmış olabileceği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Adım kullanılarak nasıl bu şekilde keyfi kayıt açılabildiği ve fatura kesilebildiği hakkında doyurucu bir açıklama yapılmadı.
Benim hiçbir onayım ve talebim olmadan açılan bu kaydın ve buna bağlı borcun derhal iptal edilmesini, adıma açılmış tüm Digiturk aboneliklerinin tamamen kapatılmasını, sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin silinmesini ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasına dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
