to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Kampanya Ve İade Taahhüdünü Yerine Getirmedi
Digiturk’ün mevcut aboneliğim için verdiği kampanya ve iade sözünü yerine getirmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
27.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak, yeni müşterilere sunulan uygun kampanyalar nedeniyle kendi aboneliğim için indirim talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, eski müşteri olmam sebebiyle bana özel bir kampanya tanımlandığını, yalnızca 260,71 TL ödeyeceğimi ve bir yıl boyunca başka hiçbir ödeme yapmayacağımı net şekilde ifade etti. Ayrıca daha önce peşin olarak tahsil edilen 1 yıllık abonelik ücretinin de tarafıma iade edileceği söylendi. 1001332546 numaralı üyeliğime dair kampanyanın tanımlandığına ilişkin SMS de tarafıma ulaştı.
Bu beyanlara güvenerek kampanyayı kabul ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen ne peşin olarak alınan 1 yıllık abonelik ücretinin iadesi yapıldı ne de bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve verilen sözler yerine getirilmedi.
Bir müşteriye kampanya ve iade konusunda net şekilde taahhütte bulunulup, sonrasında bu sözlerin tutulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Digiturk’ten, 1001332546 numaralı üyeliğime yönelik taahhüt edilen kampanya ve ücret iadesini eksiksiz olarak yerine getirmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma hem yazılı hem de sözlü şekilde açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
