Yanlış Galatasaray Paketi Ataması Ve Ödeme Düzeltmesi Talebi

Digiturk’te uzun süredir Beşiktaş Taraftar Paketi üyesiyim. 31/07/2026 tarihinde sistem, üyeliğimi yenilemem gerektiğini gösterdi ve ben de aynı paketle devam edeceğimi düşünerek yenileme işlemini yaptım. Bu işlem için kartımdan 4.678 TL tahsil edildi.

Yenileme işleminden yaklaşık 10 dakika sonra paketi kontrol ettiğimde, üyeliğimin Beşiktaş Taraftar Paketi yerine Galatasaray Paketi olarak yenilendiğini gördüm. Bunun üzerine hemen aynı gün şikayet oluşturdum ve şu an aktif olan şikayet numaram 211186748’dir.

Bugüne kadar 2 kez şikayet kaydı oluşturdum ve yaklaşık 10 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her seferinde 24 ila 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde de net bir çözüm sunulmadı, sadece “bekleyin” denilerek belirsiz bir süreye bırakıldı.

Ben Beşiktaş taraftarıyım ve Galatasaray maçlarını izlemek istemiyorum, yanlış pakete zorla geçirilmiş durumdayım. Beşiktaş Taraftar Paketi üyeliğimin aynı koşullarla yeniden tanımlanmasını, Galatasaray Paketine yapılan hatalı geçişin iptal edilmesini ve ödememle ilgili gerekiyorsa düzeltme/iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.