99 TL Öğrenci Paketi Çekildi, Kanallar İzlenemiyor

31.07.2026 tarihinde Digiturk’ün internet sitesi üzerinden aylık 99 TL’lik öğrenci paketini satın aldım ve ödeme tutarı kartımdan dijital bankacılık uygulamamda da görüldüğü üzere çekildi. Ancak bein Connect uygulamasında hangi kanala tıklasam “İzlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir” uyarısı çıkıyor ve paket detayında gözüken hiçbir kanalı izleyemiyorum.

Sorunla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama üzerinden telefon tanımlama işlemini yapmaya çalıştığımda, telefonumu kaydederken anne kızlık soyadımı doğru girmeme rağmen sistem “yanlış” uyarısı veriyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yani hem paket ücreti tahsil edildi hem de aldığım hizmeti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, paketimin vaat edildiği şekilde aktif edilmesini ya da aksi durumda ödediğim 99 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ve dava dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Abonelik numaram: 32676433.