Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Üyeliğim İptal Edilemiyor

Tod TV / Digiturk’te bulunan tüm paketleri içeren üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak birkaç gündür bu konuda hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştığımda sürekli sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Büyük uğraş sonucu nihayet bir müşteri temsilcisine bağlandığımda ise “ben yardımcı olamam” denilerek görüşme sonlandırıldı ve üyeliğimin iptali yönünde hiçbir işlem yapılmadı. Herhangi bir taahhüt, ekstra ücret veya cayma bedeli bilgisi de paylaşılmadan bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Hatice D****** adına kayıtlı olan üyeliğimin, otomatik yenileme yapılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek gereksiz ücretlendirmelerin de yapılmamasını talep ediyorum. Gerekirse arama kayıtlarım ve ekran görüntülerini de ekleyerek yaşadığım mağduriyeti detaylandıracağım.