Çekim Sorunları Ve 10 Günlük Kesinti Nedeniyle Digiturk İnternet Sözleşmesinin Feshi

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk internet aboneliği başlattım ve ilk günden beri çekme sorunları ve sık sık kopmalar yaşadım. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

29 Temmuz ile 4 Ağustos tarihleri arasında ise internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık 10 gün boyunca hiç internet kullanamadım. Bu süre zarfında işimizden ve gücümüzden olduk, ev ve iş düzenimiz ciddi şekilde aksadı. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanmasına rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri bu dönemde 10 gün boyunca hiç internet gelmeyeceğini özellikle söylemesine rağmen herhangi bir geçici çözüm de sunmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda arıza olduğunu, ekiplerin geleceğini ve 10 günlük bir kesinti olacağını söylediler ancak kimse gelmedi ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Üstelik şikayet edeceğimi söylediğimde müşteri temsilcileri “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi.

Sürekli yaşanan çekim sorunları, kopmalar, 29 Temmuz–4 Ağustos arasındaki 10 günlük tam kesinti ve şu anda dahi internet hizmetimin aktif olmaması nedeniyle Digiturk internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin feshedilmesini talep ediyorum.