Digiturk müşteri hizmetleri

30709367 numaralı üyeliğim üzerinden, beIN Connect uygulaması aracılığıyla Aralık 2025’te Galatasaray’ın tek maçını bir seferlik satın almak istedim. İşlem sırasında sistem “bir sorun oluştu” uyarısı verdi ve maçı hiç izleyemedim. Buna rağmen üzerinden 4 ay geçmesine karşın tarafıma 4 ayrı fatura çı...

Digiturk Sporun Yıldızı paketi için 09.01.2026 tarihinde eşime ait kredi kartı üzerinden 12 ay boyunca aylık 499 TL olacak şekilde toplam 5.988 TL’lik yıllık ödeme yaptım ve bu ödemenin yıllık toplu ödeme olarak alındığı, benden ayrıca aylık fatura çıkarılmayacağı tarafıma belirtildi. Ancak buna ra...

Mardin Midyat’ta 1031**408 numaralı abonelik ile 31.01.2026 tarihinde Digiturk’ten 200 MB’lik internet paketi için telefonda sözlü olarak 637 TL’lik fiyat taahhüdü aldım. Görüşmelerimizin tamamı kayıtlı olmasına rağmen, Şubat 2026 dönemine ait faturam 960 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca modeminin Digi...

Digiturk üyeliğim sırasında TV yanında hediye olarak verilen Spor Yıldızı paketinin ücretsiz olduğu ve süresi dolduğunda hiçbir işlem yapmama gerek kalmadan otomatik olarak iptal edileceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek süre bitiminde ayrıca arama ya da iptal talebi oluşturmadım. Ancak ...

Digiturk müşteri hizmetlerine iki gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aramalarım açılmıyor, sürekli yönlendirmeler oluyor ve karşıma sorunu giderecek herhangi bir yöntem çıkmıyor. Aynı dönemde Tod üyeliğime de giriş yapamıyorum ve bu sorunu bi...

Digiturk üyesi olarak Kuşadası Davutlar Mahallesi’indeki adresimde 1027796113 numaralı üyelikle hizmet almaktayım. Eski Digiturk kutumda yayın bir anda kesildi ve ardından 9 Şubat 2026 tarihinde teknik servis yönlendirildi. Eski kutunun modelini bilmiyorum, ancak yayın tamamen kesildiği için cihaz d...

Digiturk internet paketimle ilgili yaşadığım iptal ve faturalandırma sorununu belirtmek istiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra eşimin üzerine yeni üyelik açıldı, ben de bu üyeliği iptal ettirdim. 14 Ocak tarihinde iptal işleminin tamamlandığı ve artık fatura çıkmayacağı bilgisi tarafıma verildi. Buna ...

Digiturk abonesi olarak aldığım yayın hizmeti 4 Şubat 2026 tarihinde, herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın aniden kesildi. O tarihten itibaren birçok kanalı izleyemez hale geldim ve yayın alamadım. Durumu hemen Digiturk Müşteri Hizmetleri’ne bildirdim. Görüşmelerde, sorunun benden kaynaklanmadı...

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk’ün spor paketi abonesiyim. Buna rağmen özellikle kış ve yağmurlu havalarda düzenli olarak yayın sorunları yaşıyoruz. Bu kadar ortalama hava koşullarında cihazın bu denli arıza çıkarmasının normal olmadığını, kalitesiz cihaz kullanıldığını ve kutu değişimlerinden alınan üc...

Digiturk film paketi aboneliğimi 1 yılı aşkın süredir kullanmaktayım. 08.02.2026 tarihinde 5 kez, 09.02.2026 tarihinde ise 2 kez olmak üzere toplam 7 kez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi öğrenmek istedim. Her aramamda müşteri temsilcileri sistemde arıza olduğu, bu nedenle cayma ...

18.12.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak Sporun Yıldızı paketi ve 50 Mbit internetimin 100 Mbit’e yükseltilmesi için 1 yıllık taahhüt karşılığında aylık 980 TL bedelle sözlü olarak anlaştım. Televizyon ve internet hizmetini aynı firmadan alıyorum. Buna rağmen faturamı incelediğimd...

Trabzon Ortahisar’da Digiturk internet aboneliğim bulunuyor. Yakın zamanda aynı bina içinde 1. Kattan 4. Kata taşındım. Firma ekipleri gelip interneti yeni daireme taşıdı ancak altyapıda problem olduğunu, en kısa sürede çözüleceğini söylediler. Buna rağmen internetim yeni adrese taşındığımızdan beri...

Digiturk üyeliğim kapsamında kullandığım iki adet dekoderim vardı; bunlardan biri taraftar paketi, diğeri ise Sporun Yıldızı paketine aitti. Yaklaşık 6 ay önce Gaziosmanpaşa şubesine giderek her iki dekoderi de teslim ettim ve decoder bedellerimin iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 6 ay geçmesine r...

Yaklaşık 1,5 sene önce Digiturk üyeliğimi başlattım, o günden beri Android işletim sistemli telefonumdan Bein Connect uygulaması üzerinden maç izleyemiyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak bir maça tıkladığım anda sürekli “çözücü hatası” uyarısı alıyorum ve maç kesinlikle açılmıyor. Bu süre b...

Yaklaşık iki haftadır Digiturk beın sportif paketli uydu üyeliğimde ciddi yayın sorunları yaşamaktayım. Normal şartlarda yaklaşık 250 kanal izleyebilmem gerekirken şu anda yalnızca 150 kanal izlenebiliyor. Bazı kanallar tamamen kayıp, bazı kanallarda ise sürekli “sinyal zayıf” uyarısı alıyorum. Özel...

Digiturk üyeliğim kapsamında yaklaşık 13.01.2026 tarihinde Digiturk Online İşlemler/mobil uygulama üzerinden paket değişikliği yaptım. Ancak bu işlem sonrasında, kampanyamın bozulacağı ya da ücretlerde ciddi bir artış olacağına dair bana SMS, uygulama bildirimi veya herhangi bir yazılı bilgilendirme...

07.02.2026 tarihinde 12 ay taahhütlü, aylık ödemeli Bein Connect üyeliği satın aldım. Aldığım gün Bein Connect uygulamasına giriş yapabildim, ancak ertesi gün TV’den giriş yapmak istediğimde “içerik paketinize dahil değildir” uyarısıyla karşılaştım ve uygulamayı kullanamadım. Mobil uygulamada “hakk...

Bein Connect üzerinden “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş bilgilerim kesinlikle doğru olmasına rağmen her seferinde tekrar giriş ekranına yönlendiriliyorum ve bu nedenle maçları izleyemiyorum. Uygulamaya iOS işletim sistemli telefonum...

Digiturk’ten hem ev interneti hem de uydu alıcısı hizmeti aldım. İnternet tarafında şu an bir sorun yaşamıyorum ancak uydu alıcısı ile ciddi bir problem var. İlk verilen uydu alıcısı “kısa devre” hatası verdiği için müşteri hizmetlerini aradım ve cihaz değişimi yapıldı. Bu değişim sırasında benden h...

Digiturk Bein Connect ve tod uygulamalarını iOS telefonumda kullanamıyorum. Bein Connect uygulaması hiç açılmıyor ve 403 hata kodu veriyor, tod uygulaması ise b101 hata kodu ile çalışmıyor. Bu yüzden özellikle hafta sonu maçları uygulama üzerinden izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her ...

Digiturk ev interneti aboneliğimde 5 Şubat 2026 Perşembe gününden bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum ve bugün sabah itibarıyla tamamen internetim kesildi. Evimde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldim. Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu ve ilgilene...

D-Smart abonesiyken Digiturk tarafından aranarak deneme paketi kapsamında “1 sene ücretsiz kullanım” kampanyası teklif edildi. Herhangi bir ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen, daha sonra benden 478 TL fatura çıkarıldı ve yaklaşık 1 aydır bu ücreti talep ediyorlar. Tarafıma SMS ile bir onay form...