Yeşil Şerit Sorunu Çözülmedi, Ücretsiz Teknik Servis Sözüne Rağmen 700 TL Fatura Ve Faiz İtirazı

Digiturk kutulu TV abonesi oldum ve cihaz kurulumu yapıldıktan bir gün sonra televizyonun altında yeşil bir şerit oluştu. Bunun üzerine online olarak teknik servis talebinde bulundum ve bu talebi oluştururken teknik desteğin ücretsiz olduğu bilgisi açıkça verildi. Ertesi gün gelen teknik servis cihazın arızalı olduğunu söyleyip cihazı değiştirdi ancak sorun yine devam etti, televizyonun altındaki yeşil şerit hiçbir şekilde düzelmedi. Daha sonra başka bir cihaz siparişi verdiklerini, cihaz geldiğinde ücretsiz olarak takılacağını belirttiler. Teknik servis henüz evdeyken Digiturk’ten teknik servisin ücretsiz olduğuna dair bilgilendirme SMS’i de aldım. Buna rağmen şu ana kadar yeni bir cihaz değişimi yapılmadı ve yayın aldığım televizyonda hâlâ yeşil şerit sorunu devam ediyor.

Tüm bu sürece rağmen, şu an teknik destekten kaynaklı olduğu belirtilen 700 TL civarında bir borç görünüyor ve bu tutara yasal faiz işleniyor. Ben bu konuyla ilgili olarak Digiturk online üzerinden 15.10.2026 tarihinde şikayet oluşturdum, ardından 17.10.2026 tarihinde ikinci bir şikayet daha açtım. Sistem üzerinde şikayetlerim çözümlendi olarak görünmesine rağmen fatura halen ödenmemiş durumda duruyor ve yasal faiz işletilmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçmiyor ve telefon üzerinden müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.

Teknik servisin ücretsiz olacağı bilgisi verilerek işlem yapılmasına rağmen sonrasında bana yansıtılan bu fatura ve faiz tutarının iptal edilmesini, televizyonumdaki yeşil şerit sorununun giderilmesi için söz verilen cihaz değişiminin gerçekleştirilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.