Bein Connect Platformunda Yayın Durması Ve 12 Saat Geri Alma Garantisi Çalışmıyor

Digiturk, Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon Anonim Şirketi’nin Bein Connect platformu üzerinden sunmuş olduğu hizmette yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 25.10.2026 tarihinde saat 11:55 civarında Bein Sport 4 kanalını internet üzerinden izlerken yayın aniden durdu. Yayın tekrar geldiğinde ise zaman çubuğundan ne kadar geri almaya çalışırsam çalışayım hep aynı noktadan başlıyor ve geriye sarma fonksiyonu düzgün çalışmıyor.

Bein Connect hizmeti satılırken 12 saat geri alıp izleme garantisi veriliyor; ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Platformun kendi yapısı nedeniyle yayın sırasında ekran görüntüsü de alamadığım için sorunu görsel olarak da kayıt altına alamıyorum.

Site üzerinden teknik desteğe ulaşmayı denememe rağmen teknik destek bölümüne bağlanılamıyor, bu nedenle yaşadığım problemi yetkililere iletemedim. Geri alma özelliğinin taahhüt edildiği şekilde çalışmasını, yayın sırasında yaşanan kesintilerin giderilmesini ve hizmetten tam olarak faydalanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.