Şanlıurfa'da Digiturk İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Şanlıurfa’da yaşayan bir Digiturk 100 Mbps ev internet kullanıcısıyım. Yaklaşık iki ay önce bağlattığım interneti toplasam en fazla on gün kullanabildim. Neredeyse her gün “teknik arıza” denilerek bağlantım kesiliyor ve uzun süre internet hizmeti alamıyorum. Son beş gündür de internetim tamamen yok, beş gün öncesinde yalnızca bir gün çalıştı ve tekrar gitti. Şu anda neredeyse bir haftaya yakındır kesintisiz şekilde internetsiz bırakıldım.

Bu iki aylık süre içinde bağlantı, beşinci kez arıza veriyor. Arızalar belirli bir hava koşuluna bağlı olmadan, normal havalarda ve çoğu zaman gün boyunca internet hiç gelmemesi şeklinde yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “teknik arıza ekibimiz orada, tahmini süreç şu kadar” gibi cevaplarla oyalanıyorum, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve düzenli bir hizmet alamıyorum.

Son olarak dün öğleden sonra saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, saat 17.00 gibi ekiplerin geleceği söylendi fakat aradan saatler ve bir gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Hâlâ bir bilgilendirme yapılmadı, internet hizmetim ise hâlâ çalışmıyor.

Sürekli arıza yaşanan, günlerce kesinti olan ve taahhütlü olarak kullandığım internet hizmetinden faydalanamıyorum. Digiturk’ten, adresimdeki bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, internetin sürekli ve stabil çalışmasının sağlanmasını ve uzun süre alamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.