Digiturk'ta İzinsiz Üyelik İptalleri, Kurulum Gecikmeleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk internet hizmeti için 12.10.2026 tarihinde üyelik başlattım. Bağlantı kurulamadığı için hizmeti bir gün bile kullanamadan, benim rızam ve onayım olmadan üyeliğimi iptal ettiler. Herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve bu süreç, firma hakkında bende ciddi bir güven sorunu ve dolandırılıyormuşum hissi oluşturdu.

24.10.2026 tarihinde üyeliğimi yeniden başlattıklarını öğrendim, ancak bu kez de kurulum süreci düzgün ilerlemedi. 26.10.2026 tarihi için verilen kurulum talebim 25.10.2026 günü yine iptal edilmiş. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sesimi duyuramadım, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle iki haftadır mağdurum ve hâlâ internetsizim. Aktif olduğu söylenen üyeliğime ait 34107168-001 numarasının incelenerek, iznim olmadan yapılan iptallerin ve iptal edilen kurulum tarihlerinin açıklanmasını, bağlantımın kalıcı şekilde ve sorunsuz biçimde kurulmasını istiyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.