Digiturk Sözleşme Uzatmasında Haksız 501 TL'lik Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk ile olan Avrupa'nın Yıldızı paketli üyeliğimi sonlandırmak için görüştüm. Yaklaşık 20 gün önce beni tekrar arayarak yeni bir teklif sundular ve ben de bu teklifi kabul ederek sözleşmemi uzattım. Ancak sonrasında hesabıma yansıtılan faturada 501 TL fazla ücret çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde benim ekstra bir paket aldığımın göründüğünü, daha sonra bu paketi iptal ettiğimi ve bu fazla ücretin de buna istinaden yansıtıldığını söylediler. Oysa benim tarafımdan talep edilen herhangi bir ek paket olmadı, sadece sözleşme uzatma teklifini kabul ettim. Bu nedenle, yapılan sözleşme uzatma işleminin ve faturanın tekrar incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu 501 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini sadece bir kez arayabildim, sonrasında defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum ve yaklaşık 11 gündür yaptığım talebe herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazla faturanın iptal edilmesini ve sözleşme koşullarımın doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde, düzeltme konusunda somut bir adım atılmaması durumunda süreci hukuki olarak devam ettireceğimi belirtmek isterim.

İletişim numaram: 0531********55.