to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinin Teklif Edilen İndirimi Uygulamaması Ve Üyelik İptali
Digiturk Bein spor paketi kullanıcısıyım. Üyeliğim 3 Kasım’da biteceği için geçen hafta süre uzatmak ve paket yenilemek amacıyla müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm. Görüşmede şu an 1.099 TL ödediğim paketin kendi sitelerinde 849 TL olduğu, hatta bana özel 649 TL’lik bir teklif olduğu söylendi ve bu teklifi kabul ettiğimi belirttim.
Telefonda bu ücretten devam edeceğimiz söylenmesine rağmen, görüşme sonrasında üyeliğimin iptal edildiğini ve teklif edilen sözleşmenin de geçerli sayılmadığını gördüm. Ne indirimli tekliften yararlandırıldım ne de mevcut paketim sorunsuz şekilde uzatıldı. Bilgi verilmeden yapılan bu iptal ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle son derece mağdur ve şikayetçiyim.
Telefon görüşmesinde tarafıma sunulan 649 TL’lik özel teklifin, konuşmada anlaşıldığı şekliyle geçerli sayılmasını veya en azından sitede görünen 849 TL’lik fiyat üzerinden üyeliğimin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin iptalinin geri alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerindeki bu uygulamanın incelenerek tekrarlanmaması için de gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Üye numaram 1016408553’tür.
Yaklaşık 10 yıldır Digiturk üyesiyim ve şu anda Yıldız Dolu paketi kullanıyorum. Buna rağmen Digiturk’ün kendi internet sitesinde aynı paket için 849 TL olarak gördüğüm fiyatın yalnızca “yeni üyelere özel” olduğunu, bana ise 1099 TL fiyat uygulandığını öğrendim. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kuruluştan bu şekilde bir ayrımcılık görmek beni son derece öfkelendirdi ve haksızlık olarak değerlendiriyorum. Geçen hafta Salı veya Çarşamba gününden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde, sitede açıkça görünen 849 TL’lik fiyatın bana uygulanamayacağı, kampanyanın sadece yeni üyeler için geçerli olduğu ve paket değişikliği de yapılamayacağı söylendi. Uzun süre tartışmamıza rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, mevcut üyelerin resmen cezalandırıldığını düşünüyorum. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir aboneleri olarak, sitede belirtilen 849 TL’lik fiyatın aynı paket için bana da uygulanmasını ya da en azından yeni üyelere sunulan seviyeye yakın makul bir teklif verilmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi en kısa sürede iptal ettirmek istiyorum. Bu haksız uygulamanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.
