Digiturk İnternet Kesintisi Uzun Süreli Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Digiturk’ün internet paketini kullanıyorum, altyapı ve modem ise Türk Telekom’a ait. 14 Ekim’den beri, yani yaklaşık iki haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda altyapıdaki fiber kabloda sorun olduğu, bu nedenle bağlantı sağlanamadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 4–5 kez aradım. Bana 25 Ekim saat 10:43’e kadar sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak bugün tekrar aradığımda sorunun hâlâ devam ettiği ve üzerinde çalışıldığı söylendi. Verilen tarihte çözülmeyen, bu kadar uzayan bir arızayı ve süreklilik kazanan mağduriyetimi kabul edemiyorum.

Ben daha önce TurkNet kullanıyordum, yanlış bilgilendirme ile Digiturk’ün internet paketine geçirildim ve şimdi hem yanlış yönlendirilmiş hem de günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım. Uzun süredir internet hizmeti alamamam iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimdeki bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını, ücretlendirme ve sözleşme tarafında da lehime olacak şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.