Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk üzerinden kullandığım 35 Mbps internet paketimde yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kopma ve donma sorunu yaşıyorum. Özellikle gece 00.00 ile 01.00 saatleri arasında internet sürekli kesiliyor veya aşırı yavaşlıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üyelik numaram 27532654. Bu sorun her yakla...

Digiturk internet aboneliğimde son 1 aydır sürekli kesinti ve çok geç bağlanma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde defalarca kopuyor, yeniden bağlanması uzun sürüyor ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen...

Digiturk’te kullandığım Sporun Yıldızı paketimde, Futbol maçlarını izlerken e016-0 hata kodu ile karşılaşıyorum ve maçları izleyemiyorum. Yaklaşık 24 saattir bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde yayına erişemiyorum. Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini ...

01.12.2025 tarihinde Digiturk’ten yıllık Spor Paketi satın aldım. Ödemeyi 4.788 TL olarak tek çekim yaptım. İşlem sonrasında tarafıma yalnızca 6070193544574592 kodu gönderildi, ancak ne kullanıcı adı ne de şifre bilgisi iletilmedi. Giriş bilgilerim gönderilmediği için şu an maç yayınları da dahil o...

Digiturk internet aboneliğim için adres değişikliği yapacağım ve bu nedenle sözleşme feshi ya da nakil süreciyle ilgili cayma bedelini öğrenmek istiyorum; ancak yaklaşık on gündür bu bilgiye bir türlü ulaşamıyorum. Sistemlerinde kayıtlı müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir ş...

Digiturk Yan Oda üyeliği talep ettim ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Son bir hafta içerisinde iki kez teknik servis yönlendirildi, buna rağmen Yan Oda kurulumu yapılamadığı gibi bu kez de ana odadaki yayını bozup gittiler ve şu an evimde hiçbir şekilde Digiturk yayını izleyemiyorum. Tema S...

Digiturk spor paketi üyeliğim 20.11.2025 tarihinde başlatıldı ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre boyunca herhangi bir ekip gelmediği gibi tarafıma net bir bilgilendirme de sağlanmadı. Kocaeli Gölcük’te ikamet ediyorum ve defalarca telefon ile müşteri hizmetlerin...

06.11.2025'de bilgim ve onayım olmadan 10268322*** numaralı üyelik açılmış ve taahhütsüz olduğu söylenen bir paket tarafıma tanımlanmıştır. Herhangi bir sözleşme, onay veya bilgilendirme yapılmadan bu üyelik üzerinden 839 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik söz konusu firma hakkında b...

Digiturk’ten almış olduğum spor paketi için 12 ay peşin olmak üzere kredi kartımdan 400 TL tahsil edildi. Ancak 19 Eylül 2025’ten beri spor paketindeki maçları izleyemiyorum ve ekranda sürekli E016-O hata kodu çıkıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, evimize gelen satış elemanının sö...

4 Kasım tarihinde Tekirdağ ili Çorlu ilçesindeki adresim için Digiturk üzerinden internet ve TV paketi başvurusu yaptım. Kurulum ücreti alınmayacağı, aylık fatura bedelinin ise 579 TL olacağı bilgisi verildi ve tarafıma SMS geldi; ancak herhangi bir müşteri veya başvuru numarası paylaşılmadı. Başvu...

Digiturk Spor paketi aboneliğimle ilgili Aralık ayına ait faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Paket sürem dolmadan önce Digiturk’ü arayarak yeni paket için bilgi aldım ve onay verdiğim ücret üzerinden devam edeceğim söylendi. Ancak daha sonra öğrendim ki yapılan görüşme sonrası işlem...

Bein Connect üzerinden 1 yıllık üyelik satın almıştım ancak üyeliğim süresi bitmeden, 04.12.2025 tarihinde kendiliğinden iptal oldu. Normalde üyeliğimin hâlâ devam etmesi gerekirken, platforma erişimim kesildi. Üye numaram 343*****170. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi b...

1027087331 abone numaralı Digiturk internet kullanıcısıyım. İnternet paket tarifem 100 MB olmasına rağmen, son zamanlarda 25 MB bile göremez oldum. Sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ise sadece modemi açıp kapatmaktan başka bir şey yapmıyor. Gerçekten çok memnuniyetsizim.

Kasım ayından beri Digiturk İnternet abonesiyim. Daha önce Turkcell Superonline ev interneti kullanıyordum, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala fiyatları yüksek bulduğum için daha uygun göründüğü için Digiturk İnternet’e geçtim. Ancak satış aşamasında bana ne 90 TL’lik modem kiralama ücreti ne de 500 TL...

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim. Yaklaşık 7 ay önce üyeliğimi güncellemek için arandım. O dönemde yeni abonelere sunulan fiyatları da bildiğim için, bana söylenen yüksek fiyatlara itiraz ettim ve özellikle taraftarı olduğum tek takım paketi yerine tüm takımların maçlarını izleyebileceğim bir ...

Yaklaşık 3-4 ay önce oluşturduğum Digiturk aboneliği için kredi kartımdan yıllık peşin ücret ödedim. Eksik belgeden dolayı 2 gündür aboneliğimi kısıtladılar müşteri hizmetleri veya bayii kesinlikle tarafıma bir dönüş sağlamıyor ve aboneliğimi açmıyorlar. Bu aboneliğin ücretini yıllık peşin ödedim. E...

Digiturk internet aboneliğimi 3 Eylül’den bu yana neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman da internet tamamen gidiyor ve hiç bağlantı olmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve altyapı sorunu olduğu söylen...

29 Kasım’da Digiturk üzerinden internet ve TV için nakil talebinde bulundum. Bugün 4 Aralık ve aradan 5 iş günü geçmesine rağmen internet nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Digiturk müşteri hizmetlerini en az 6–7 kez aradım. Her seferinde, sistemde talebimin göründüğünü, herhangi bir sorun olmadığını,...

Yaklaşık 14-15 yıldır Digiturk abonesiyim ve artık üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum. Son dönemde iki kez, biri bir iki hafta önce, diğeri de az önce olmak üzere müşteri hizmetlerini aradım; ancak iptal talebim bir türlü işleme alınmıyor. Görüşmelerde sürekli olarak nüfus cüzdanı seri numarasının ...

Yaklaşık 9 yıldır Digiturk üyesiyim. 2 Aralık 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Bunun üzerine 4 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak artık kullanmak istemediğimi ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen taahhüdüm bittiği tarihten sadece iki gün sonra iptal talebi ile...

Digiturk internet kullanıcısıyım. VDSL' den Fiber internete geçişte 20 gündür internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerinde görev yapanlar birbirlerinden habersiz, çoğu teknik olarak bilgisiz. İnternetim kapatıldı, 14 gün bana yanlış bilgi verildi. Kablo çektireceksiniz denildi, ne kablosu, nasıl k...

Digiturk Online Hizmetler’de yer alan “Haftanın Sürpriz Hediyesi” kapsamında 30 Kasım 2025 tarihi itibarıyla 24 saat boyunca film ve dizi kanallarının hediye olarak hesabıma tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, o gün boyunca hiçbir şekilde bu kanallar hesabıma yüklenmedi. 30 Kasım günü gün boyu yay...

Digiturk uydu yayınım Çayırova/Kocaeli’de yaklaşık 1 saattir hiç açılmıyor, hiçbir kanalı izleyemiyorum. Yayın bir anda gitti ve o zamandan beri düzelmedi. Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, sorunun giderilmesi için servis kaydı açmak istediklerini fakat benden 550 TL servis ücreti ta...

Kasım ayında Digiturk Yıldız Dolu pakete kamu indirimiyle geçiş yapmak istedim. Başvuru sırasında kamu belgem sisteme işlendi ve indirimden faydalanacağım açıkça belirtildi. Ancak sonraki günlerde güncel faturamı kontrol ettiğimde herhangi bir indirimin uygulanmadığını fark ettim. Bu durum üzerine ...