Geri Arama Yok, Süreç Belirsizliği

Digiturk’e yaptığım ilk başvurudan sonra müşteri temsilcisi tarafından geri arandım. Telefonda paketi tekrar düşünüp karar vermek istediğimi belirttim ve bu nedenle görüşmeyi sonlandırdık. Ancak bu görüşmeden sonra bir daha hiçbir şekilde aranmadım.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Her aradığımda başvurumun sistemde göründüğü, geri aranacağım ve aciliyetimin bildirildiği söyleniyor fakat buna rağmen kimse dönüş yapmıyor. Görüşmeler, “geri aranacaksınız” denilerek hızlıca sonlandırılıyor ve ortada bir muhatap bulamıyorum.

İstanbul Üsküdar’da yaptığım bu başvuru için bir an önce tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.