Faturamda 180 TL Olması Gereken Ücret 509 TL Görünmesi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Digiturk’e yeni üye olurken aylık 180 TL olarak bilgi verilen paket için Eylül dönemine ait faturam 509 TL olarak görünmektedir. Sözleşme aşamasında belirtilen tutarla sistemde görünen fatura tutarı arasında ciddi bir fark vardır ve bu farkın nedenini hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

İki gündür hem telefon hem de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bant kaydı ve yapay zekâdan öteye geçip derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri olana kadar sürekli arayan Digiturk’e, müşteri olduktan sonra ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Abone numaram 27656836’dır. Aylık faturamın taahhüt edildiği gibi 180 TL’ye düşürülmesini, 509 TL görünen Eylül faturasındaki hatanın detaylı şekilde açıklanmasını ve varsa fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yeni üye olduğum bu internet hizmetini iptal etmeyi düşünüyorum.