Digiturk'te Acil Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk’e 14 Ağustos Cuma günü Yıldız Dolu Paketi (taahhütsüz) için üyelik başvurusu yaptım. Kurulumun 17 Ağustos Pazartesi günü yapılması gerektiğini, o tarihte adresimde olacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen belirtilen tarihten bu yana tarafıma herhangi bir kurulum için dönüş yapılmadı, kimse aramadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm, kaydımın incelendiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de kurulumla ilgili somut bir adım atıldı. Ekte de müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmanın ekran görüntüsü yer almaktadır.

Kurulum işlemlerimin İzmir Çiğli’de verdiğim adreste acilen gerçekleştirilmesini ve üyeliğimin başvuru sırasında konuşulduğu şekilde aktif edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin, fatura ve üyelik başlangıç tarihine yansımamasını istiyorum. Üyelik numaram 33026258’dir. Eşim adına kayıtlıdır.