Kanal D Dışı Hiçbir Kanal Açılmıyor Ve Teknik Destek Gelmiyor

Digiturk standart paket abonesiyim. Uydu güncellemesi yapıldıktan sonraki gün, yani 18 Ağustos’ta televizyonu açtığımızda tüm kanallar gitmiş, sadece Kanal D kalmış olduğunu gördük. Çağrı merkezini aradığımızda bizi kolay kurulum işlemine yönlendirdiler, tüm adımları eksiksiz uyguladık, hatta uzaktan sinyal gönderme işlemi de yapıldı ancak buna rağmen diğer kanallar geri gelmedi.

Bu görüşmede teknik ekibin evimize yönlendirileceği söylendi. Ancak aynı gün içinde ne gelen oldu ne de arayan. Ertesi gün tekrar aradığımızda ise sistemde teknik ekip kaydımızın bulunmadığı söylendi ve en erken pazartesi günü, yani 24.08.2026 tarihinde ekip gelebileceği iletildi. Pazartesi günü de ne gelen oldu ne arayan, bunun üzerine çağrı merkezini yeniden aradığımızda bu kez teknik ekibin bizi aradığı ama ulaşamadığı söylenerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. Oysa bize gelen hiçbir arama olmadı.

Arama almadığımızı belirtince şikayet dilekçesi oluşturulduğu ve genel müdürlükten aranacağımız söylendi. Bugün genel müdürlükten sözde arandık, iki kez saliselik çağrı bırakılıp hemen kapatıldı, geri dönüş yapılmadı. Hâlâ sadece Kanal D’yi izleyebiliyoruz, diğer kanallara erişemiyoruz ve bugün için de tekrar cumartesi günü teknik ekibin geleceğine dair mesaj atmakla yetindiler.

Hem yayın hizmetini alamıyor olmam hem de defalarca aramamıza rağmen söz verilen teknik desteğin sağlanmaması ve kayıtların doğru düzgün açılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilip sorunun çözülmesini, aksi halde herhangi bir cezai bedel ödemeden cayma hakkımı kullanarak üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.