to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğimi Aktif Ettim, Çanak Kurulumu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum
28 Temmuz’da Digiturk üyeliğimi aktif ettirdim. Taşınma sürecim olduğu için çanak anten kurulumu için yaklaşık 3 hafta sonrasına teknik servisle randevulaştık. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mesajla sadece üyeliğimin başladığı ve kuruluma dair genel bilgiler gönderildi, fakat net bir tarih verilmediği gibi sonrasında da kimse iletişime geçmedi. Ödediğim hizmeti kullanamıyorum ve mağdur durumda kaldım.
Digiturk’ten, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek çanak anten kurulumunun acilen yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk spor paketi için 28.07.2026 tarihinde üyelik başvurusu yaptım. Üye olurken özellikle taşınma sürecinde olduğumu, yaklaşık 3 haftalık bir süre bulunduğunu, bu süreçte üyeliğimin devam edip etmeyeceğini ve yeni üyelik almak zorunda kalıp kalmayacağımı sordum. Görüştüğüm Eylül Hanım, şimdi üye olabileceğimi, kurulum tarihini de 3 hafta sonrasına alabileceğimizi, bu şekilde hiçbir sorun olmayacağını açıkça belirtti. Bunun üzerine üyeliği başlattık ve Mersin Toroslar bölgesindeki adresime kurulum için ekip de beni arayıp 3 hafta sonrasına randevu verdi.
Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen üyelik alacağım zaman sürekli aranıp ikna edilmeye çalışılırken, iş hizmeti sunmaya gelince kimse ilgilenmedi. Bugün konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise üyeliğimin iptal edilmiş olduğunu ve yeniden üye olmam gerektiğini söylediler. Tarafıma bu iptalle ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı, sadece beın Connect uygulamasına girdiğimde üyeliğimin yayına kapatıldığını gördüm.
Ben, bilgim ve onayım dışında iptal edilen bu üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ve Mersin Toroslar’daki adresime kuruluma gelinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, beni yeni üyelik almaya zorlamadan, başlattığım üyeliğin aynı şartlarla devam ettirilmesini istiyorum. Defalarca aramama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor, şikayetlerim sadece not alınıp geçiliyormuş gibi davranılıyor, bu nedenle mağduriyetimin Şikayetvar üzerinden görülmesini ve Digiturk’ün artık kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
