Süper Lig Maçlarını Görememe Ve Aylık Fazla Ücret

Digiturk’ten yaklaşık 2–2,5 ay önce Sporun Yıldızları paketini satın aldım. Satış sırasında tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim özellikle söylendi. Ancak sonrasında hesabıma Sporun Yıldızı yerine Avrupa’nın Yıldızı isimli paket tanımlandığı için hiçbir Süper Lig maçını izleyemiyorum.

Bunun yanı sıra, bana faturamın 549 TL olacağı bilgisi verilmişken her ay 849 TL ücret tahsil ediliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme kayıtlarının dinlendiği ve müşteri temsilcisinin yanlış işlem yaptığının tarafıma bildirildiğini öğrendim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın paketim düzeltilmedi ve fazla ücretlendirme sorunu da giderilmedi.

Kurumunuza bağlı şikayet biriminiz tarafından aranacağım ve bilgi aktarılacağı bilgisi verildi 1 aydır sadece 1 kere arandım bunda da telefonu açamadım daha sonra defalarca müşteri temsilcilerinizi arayarak aranmak istediğimi söyledim ancak beni arayan eden yok bu süre boyunca mağduriyet yaşadım.

Paketimin satışta vaat edildiği şekilde Sporun Yıldızları paketine yani tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim şekle çevrilmesini ve bu süre boyunca tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.