Yanlış Taraftar Paketi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

OYAK üyelerine özel kampanya ile yaklaşık 2 ay önce Digiturk’e geçiş yaptım. İnternet ve beın Connect içeren bir paket tercih ettim, özellikle Süper Lig maçlarını izleyebilmek için paket almak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana taraftar paketi tanımlanmış ve şu an sadece tek bir takımın maçlarını izleyebiliyorum.

Yaklaşık 2 haftadır Digiturk müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Defalarca aramama rağmen “aktarıyorum” denilip görüşme sonlandırılıyor, ne paket değişikliği yapılabiliyor ne de konuyla ilgili gerçekten ilgilenen bir yetkiliye bağlanabiliyorum. Hem yanlış paket tanımlanması hem de sonrasında muhatap bulamamaktan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum.

Başta konuştuğumuz gibi Süper Lig maçlarının tamamını izleyebileceğim uygun paketin tanımlanmasını ve şu anki yanlış taraftar paketinin iptal edilmesini istiyorum. Eğer bu durum düzeltilmezse taahhüdüm biter bitmez üyeliğimi tamamen iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.