to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Nakil İşlemi Tamamlanmadı, Ücret Ödeniyor Ama Hizmet Alınamıyor
Digiturk internet ve TV aboneliğim için 19 Ağustos tarihinde İstanbul’daki adresimden Ankara’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. O günden bu yana adres değişikliği işlemim bir türlü tamamlanmadı ve müşteri hizmetlerindeki temsilcilere de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Digiturk’ün SMS ile gönderdiği teknik servis numarasını, kayıtlı cep telefonumdan defalarca aramama rağmen sistem numaramı tanımıyor ve çağrı kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle ne randevu oluşturabiliyor ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum. Tüm bu aksaklıklara rağmen abonelik ücretlerini ödemeye devam ediyorum ancak hizmetten fiilen yararlanamıyorum.
Adres değişikliği nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet ve TV hizmetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nakil işlemi 16. Gün gerçekleşti ancak hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Teknik servis altyapı sorunu raporu sunmadı, Türk Telekom sinyal yok dedi ve sorun devam ediyor.
