Aylık İnternet Kesintisi Ve 2.250 TL Mobil Masrafı Tazminatı

Digiturk üzerinden kullandığımız 100 Mbps fiber internet ve taraftar paketimiz, 28 Temmuz 2028 tarihinden bu yana kapımızın önündeki yol çalışması nedeniyle tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir evimizde internet kullanamıyoruz.

Yol çalışması 10–15 gün önce bitmiş olmasına rağmen, Digiturk yetkililerini her aradığımızda sadece bizi oyalayan cevaplar alıyoruz. Her seferinde “yarın açılacak” denilerek ertesi güne tarih veriliyor fakat belirtilen gün geldiğinde yine yeni bir tarih söyleniyor. Bugün de saat 15.50’de internetimizin açılacağı söylendi, ancak yarım saat sonra tekrar aradığımızda bu kez yine bir sonraki güne ertelendiği ifade edildi.

İnternetimiz olmadığı için mecburen mobil internet üzerinden 3 kez 50’şer GB paket satın almak zorunda kaldık ve her birine 750 TL olmak üzere toplam 2.250 TL ödedik. Hem uzun süreli kesinti hem de bu ek mobil internet masrafı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde kayıtlı 1032077694 numaralı aboneliğimin bulunduğu yerde internet hizmetimizin ne zaman açılacağına dair net ve kesin bir tarih verilmesini, bir aydan fazla süredir yararlanamadığımız internet hizmeti için fatura düzenlenmemesini veya gerekli iadenin yapılmasını ve bu süreçte yapmak zorunda kaldığımız 2.250 TL tutarındaki mobil internet harcamamızın karşılanmasını talep ediyorum.

Türk Telekom mu yoksa Digiturk mü sorumlu ise, ilgili birimin bu duruma ivedilikle müdahale etmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.