to read complaints and reviews, or file yours.
Temmuz ayında DHL Express Santral şubesinden yaklaşık 6.000 TL değerinde bir ürün gönderdim. Ancak gönderim alıcıya hiç ...ulaşmadı ve firmanın yaptığı inceleme sonucunda gönderinin kaybedildiği kabul edildi. Buna rağmen tarafıma aylarca hiçbir somut bilgi verilmedi, sürekli kamera kayıtlarının incele
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Çok ilgilendiler teşekkür ederim"
DHL ecommerce ile ilgili 959191737234 ve 317484347193 takip numaralı gönder...ilerimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargolar göndericiden
26.12.2025 tarihinde 300912687587 takip numaralı, içinde Saat & Saat markalı ve 4.289 TL değerinde saatimin bulunduğu ka...rgomun teslimi için saat 13.02’de arandım. O sırada evde değildim. Aynı gün yanlış adres yazılmış başka bir kargom daha vardı. Kurye, bu kargoyu kapının önüne bıraktığını söyledi.
"Teşekkürler"
DHL Kargo Erciş şubesine gelen kargom 3–4 gündür şubede beklemesine rağmen ...hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takipte kargonun şubede göründüğünü görüyoru
"Nurdan hanıma teşekkürler"
DHL e‑commerce tarafından taşınan 256573151503 numaralı gönderi, 31 Aralık ...2025 tarihinden bu yana sistemde sürekli “transfer aşamasında” olarak görün
Trendyol iadesi için 29.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında DHL kargo El...bistan şubesine giderek ürünümü iade kodu 6020029241276070 ile kargoya tesl
27 Aralık 2025 tarihinde bir ürün sipariş ettim ve kargom 29 Aralık sabahında DHL firmasına teslim edildi. Ancak o günde...n bu yana kargo takip ekranında hiçbir güncelleme yapılmadı. Sadece 29 Aralık tarihli “transfer aşamasında” bilgisi görünüyor ve başka hiçbir hareket kaydı yok. 653428047440 takip
"Bugün sabah 9 civarlarından beri beni arayan, kargomla benimle beraber ilgilenen, uzaktan bir şekilde benim kargomu kendi kargosu gibi görüp benim yaşadığım mağduriyete üzülen çözüm için uzakta dahi olsa herkesle iletisim kurup, diksiyon iletisim becerisi çok iyi olan. Müşteriyi anlayan ve sorunlaraıma, çözüm için bütün yetki alanını sonuna kadar kullandığını hissettiğim her anımda benimle olduğunu hissettigim, müşteri temsilcisi Nurdan hanımdan Allah razı olsun, ona sonsuz teşekkür ediyorum. Kargomun ben kaybolduğunu inanıyordum kesinlikle ama kesinlikle öyle inaniyordum, yahu şubeye gittim şubedeki hanımefendinin tek görevi mail atmak hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalıştığını hissetmedim aksine Devamlı bana gitmem gerektiğini söyledi beni aşırı tedirgin etti bu durum. " Siz isterseniz gidin kargonuzu yollarız diyor." ama kargom ortada yok, sonra kendisi diğer personel arkadaşıyla arasında konuşup "bu durumu ne yapacağız, aradın mi cihaz olduğunu dedin mi." diyorlardı duydum hepten çok tedirgin oldum, cihaz bir de içindeki kargoda kaybolan bu ürün 13. Bin kusurluk bir telefon. Hiçbir şekilde şubede 2 3 saat beklememe rağmen yardımcı olunmadı. Rica ettim kargomu deyin yerini ben alim dememe rağmen alamazsınız denildi, o zaman dedim lütfen birisi alsın gelsin. Yeterli personelim yok göndermem denildi. Ki orada o an rahat 4 5 kisi vardı. Sahibi benim nasıl alamıyorum kargoyu anlamıyorum. Bunun içinde başka şeyler olduğunu düşünüyorum. Avukatımla konuştum avukatım bana mail at birkaç gün sure ver bekle, halen cevap olmazsa cihazın gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne o zaman gideriz demese, ben su an karakolda kargomun kayıp çalıntı olduğunu dair ifade verip Tüketici Hakem Heyeti'ne giderdim hemen. Avukatıma dua edilsin onu dinledim. Ayrıca sürekli beni bilgilendirmeye çalışan kargomu bulan Nurdan hanim olmasa, napardım ben, kesinlikle uğraşlarıyla bana yardımcı olmak için her şeyi yaparak o buldu kargomu Allah razi olsun. Şubede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Nurdan hanim gibi nitelikle vasıflı iletişimi kuvvetli sorun çözüm odaklı personelleri her şubenizde yer edinmesini sağlayın. Yapamıyorsanız lütfen Nurdan hanım yurt içi yurt dişi tüm şubelerinize egitim versin müşteriyle nasıl konusulur, sorun nasıl çözülür diye egitim versin. Nurdan hanımdan tekrar çok çok teşekkür ederim bunları kendisine de iletin o olmasa yanmıştı benim halim, aylarca uğraşırdım"
A101 üzerinden iki ayrı ürün siparişi verdim ve satıcı bu ürünleri iki ayrı... kutu şeklinde hazırladı. Teslimata gelen DHL e-commerce kuryesi, dört parç
"Teşekkür ediyorum"
Trendyol üzerinden 12 kg’lik bir deterjan siparişi verdim. 28 Aralık Cumart...esi günü Ankara Mamak Abidinpaşa DHL Kargo’yu sabah arayarak, iş yerime çok
"İletişime geçildi kargom teslim edildi"
31 Aralık 2025 tarihinde DHL ile 651878049454 takip numaralı kargom için sa...bah “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildi. Tüm gün boyunca evdeydim, üstelik
DHL aracılığıyla gönderilen ve 584937957775 numaralı takip koduna sahip kar...gomun 31.12.2025 tarihinde Ankara Altındağ adresime teslim edilmesi gerekir
29.12.2025 tarihinde DHL Gaziemir şubesi tarafından telefonla aranarak adre...s teyidi yapıldı ve hemen ardından teslimat kodu SMS olarak tarafıma gönder
"Teşekkürler"
DHL e‑commerce ile Aksaray ilinde 31.12.2025 tarihinde kabulü yapılan 86072...0545070 takip numaralı kargom, aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ Aksaray
DHL Kargo ile 118505456859 takip numaralı gönderim için saat 09.43’te “ürün...ünüz dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım. Bu bilgiye güvenerek kargomu teslim
"Ahmet beye teşekkürler"
"Beni arayan müşteri temsilcisi Emine hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunumu çözdü çok çok teşekkür ediyorum kendisine"
DHL üzerinden iade etmek istediğim bir ürünüm var ve adresten alınmasını talep ediyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ula...şamıyorum. İade kodum bulunmasına rağmen firmanın web sitesinde telefon numarası da dahil olmak üzere herhangi bir iletişim bilgisi yer almıyor. Web sitesi, WhatsApp veya benzeri
"Teşekkürler"
DHL kargo ile 232567762091 takip numaralı gönderim için bugün Gaziantep’te ...teslimat sorunu yaşadım. Kargom bana hiç gelmediği halde, tarafıma komşuya
Kastamonu Merkez DHL şubesine ait 491176285677 takip numaralı kargom, 29–30–31 tarihleri arasında şehrime gelmiş ve üç g...ün boyunca “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Yaklaşık 8–10 cm kar yağışını gerekçe göstererek kargomu getirmediler, ertesi gün ısrarla talep etmeme rağme
"Teşekkür ederim."
DHL ile 646255840999 takip numaralı gönderim 29’undan beri Metris şubesinde... bekletiliyor ve hiçbir hareket yok. Araya yılbaşı girdiği için özellikle y
"Müşteri hizmetleri ahmet bey e teşekkür ederim konu hakkında tekrar tekrar arayıp bilgilendirmesine."
DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) ile Aksaray Merkez Ihlara şubesinde yaşad...ığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 344283787957 takip numaralı kargom 3 gün
"Kargom bana ulaştı. Emine Hanım'a ilgisi için çok teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
