to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Sürekli Yanlış Şubeye Gidiyor
Balıkesir’de DHL Kargo ile gönderilerimde iki seferdir aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım açık ve net şekilde adresimi belirtmeme rağmen, sürekli iş adresimin diğer şubesine teslim ediliyor. Adresim doğru olmasına rağmen kargonun yanlış şubeye bırakılması hem zaman kaybına hem de iş akışımda aksamalara neden oluyor.
Bu konu hakkında daha önce DHL üzerinden şikayet talebi oluşturdum, buna rağmen aynı sıkıntıyı tekrar yaşadım ve yeniden talep açmak zorunda kaldım. Tarafıma verilen cevapta adresin kendilerine gönderici tarafından bu şekilde verildiği söyleniyor; ancak ben her seferinde doğru adresi kullanmama rağmen kargom yine yanlış yere teslim ediliyor.
Adres bilgilerimin DHL sisteminde doğru şekilde tanımlanmasını ve kargolarımın artık doğrudan kendi adresime, doğru noktaya teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili personelin ve şubenin uyarılmasını ve gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sena B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Doğru Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Sürekli Yanlış Şubeye Gidiyor konulu ve 36327742 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz için teşekkür ederim
