to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Hasarlı Kargo Nedeniyle Eksik Ayakkabı Şikayetim
22.06.2026 tarihinde Decathlon’dan vermiş olduğum TR4320646203 numaralı 3 çift ayakkabı siparişim DHL Kargo aracılığıyla Şanlıurfa Haliliye ilçesindeki adresime, DHL Edessa şubesi tarafından teslim edildi. Teslimat sırasında kargo kolisinin bantlarının gereğinden fazla gerilerek çekildiğini, kutunun ciddi şekilde deforme olduğunu ve dışarıdan kolinin içindeki ürünlerin göründüğünü fark ettim. Koliyi açtığımda ise 3 çift ayakkabı sipariş etmeme rağmen içinden yalnızca 2 çift ayakkabı çıktığını gördüm.
Eksik ürün olduğunu ve kutunun parçalanmış, deforme bir halde olduğunu teslimatı yapan kurye ile paylaştım ancak kargonun hasarlı ve açılmış olduğuna dair herhangi bir tutanak tutulmadı ve tarafıma da hiçbir belge ibraz edilmedi. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu niteliktedir.
Durumu Decathlon müşteri hizmetlerine ilettim, onlar da DHL’den gelecek geri dönüşü beklediklerini söylediler. Ancak eksik ürünümün ne zaman gönderileceği veya mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.
Parçalanmış halde gelen kargodan ve DHL Kargo’nun sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Eksik gelen 1 çift ayakkabımın tarafıma acilen ve ücretsiz şekilde gönderilmesini, ayrıca hasarlı ve açılmış koliden kaynaklanan bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet V, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Açılmış Ve Hasarlı Kargo Nedeniyle Eksik Ayakkabı Şikayetim konulu ve 36335561 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
