Kurye Salonumda Saygısız Üslup Sergiledi

Amazon üzerinden vermiş olduğum bir siparişin DHL Kargo ile yapılan teslimat sürecinde, bugün Porsuk şubenize bağlı olarak gelen kurye, kurumsal bir markaya asla yakışmayacak bir üslup ve davranış sergilemiştir. Ülkenin en prestijli salonlarından birini işleten bir esnaf ve sadık bir Amazon müşterisi olarak, parasını ödediğim bir hizmet karşılığında bu denli nezaketsiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım.

Kurye salonuma geldiğinde, Premium hizmet veren salonumda bir misafirimin saç yıkama işlemini gerçekleştiriyordum ve ellerim şampuan köpüğü içerisindeydi. Kendisine, teslimat kodunun telefonda bulunduğunu, ellerim ıslak olduğu için o anda göremeyeceğimi, işlemim biter bitmez birkaç dakika içinde kodu kendisiyle hemen paylaşacağımı nezaketle ilettim. Buna rağmen kurye, içeride bulunan diğer misafirlerim ve çalışma arkadaşlarımın önünde ses tonunu yükselterek, “Ben günde 200 tane kargo dağıtıyorum, seni bekleyemem” şeklinde bir ifade kullanmış, beni misafirlerimin yanında zor durumda bırakmış ve son derece saygısız bir tavır sergilemiştir.

DHL gibi küresel bir markanın çalışanlarına gerekli üslup, müşteri ilişkileri ve mesleki nezaket eğitimlerini vermediği bu olayla birlikte açıkça ortaya çıkmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kuryenin sergilediği kabul edilemez tavrın DHL ve Amazon yönetimleri tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili kurye hakkında yalnızca uyarı ile geçiştirilmeyen idari yaptırımlar uygulanmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse gönderi veya sipariş numaramı da inceleme için yetkili birime memnuniyetle ileteceğimi belirtmek isterim.