to read complaints and reviews, or file yours.DHL Anamur Şubesinde Hasarlı Gönderi İçin Tutanak Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
22.06.2026 tarihinde DHL Anamur şubesine gelen [Takip No: 494605168949] numaralı gönderi, şube çalışanlarının gözetiminde teslim alınmış ve kutu yine şube çalışanlarının yanında açılmıştır. Ürünün hasarlı olduğu bariz bir şekilde görülmesine rağmen, şube görevlileri “tutanak formumuz yok” diyerek hasar tespit tutanağı düzenlemeyi reddetmiştir.
Bir lojistik firmasının yasal zorunluluğu olan tutanak tutma işlemini yerine getirmemesi, tüketici haklarının açıkça ihlalidir. Hasarın, şube içerisinde ve şube personelinin tanıklığında tespit edilmiş olmasına rağmen sorumluluktan kaçınılmaktadır.
DHL Genel Müdürlüğü’nün konuya acilen müdahale ederek yaşanan mağduriyetin giderilmesini, gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak zararın tazmin edilmesini ve Anamur şubesindeki personelin bu tür durumlar hakkında prosedür ve Tüketici Hakları konusunda eğitilmesini talep edilmektedir. Ürünün ve paketin hasarlı olduğuna ilişkin görsel kanıtlar ayrıca sunulabilecektir.
Sayın Mustafa M., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Anamur Şubesinde Hasarlı Gönderi İçin Tutanak Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali konulu ve 36331536 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
