to read complaints and reviews, or file yours.DHL Eskişehir Dokuz Eylül Şubesinde Kargo Gönderiminde Bilgi Eksikliği
Bugün DHL Eskişehir Dokuz Eylül şubesinde ayakkabı gönderimi yapmak için işlem yaparken, personelin kargoyu nasıl göndereceğini bilmediğine şahit oldum. Kargoyu kargo poşeti geçirmeden göndermeye çalıştılar ve bu durum hem gönderinin güvenliği hem de standartlara uygunluk açısından beni rahatsız etti.
Şubede görevli personelin bu temel işlem hakkında yeterli bilgiye sahip olmaması, DHL gibi uluslararası bir firmadan beklediğim hizmet kalitesinin oldukça altında kaldı. Kargoların doğru şekilde paketlenmesi ve gönderilmesi konusunda personelin yeterince eğitimli olmaması, ileride daha büyük sorunlara yol açabilir.
DHL’den özellikle Eskişehir Dokuz Eylül şubesindeki çalışanlara kargo gönderim süreçleri ve doğru paketleme konularında gerekli eğitimin verilmesini ve bu tarz hataların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Eskişehir Dokuz Eylül Şubesinde Kargo Gönderiminde Bilgi Eksikliği konulu ve 36335299 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
