to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Acil Kargo Teslimatı Talebi
19.06.2026 tarihinde saat 17:56’da DHL’den, dağıtım aracınızın evime geldiği ancak beni evde bulamadığı için gönderinin geri götürüldüğüne dair bir SMS aldım. Ancak kamera kayıtlarına göre bu zaman aralığında adresime, yani evime, hiçbir şekilde gelinmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen sisteme “evde yoklardı” şeklinde not girilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir durumdur.
SMS metnini ve mesajın atıldığı zaman diliminde kargo görevlisinin gelmediğini net biçimde gösteren kamera görüntülerini de ilettim, istenirse daha uzun süreli kayıt paylaşmaya da hazırım. Telefonda yaptığım görüşmede çalışanlar hatalı olduklarını, yanlış bilgi verildiğini kabul etmelerine rağmen kargom hâlâ evime teslim edilmedi ve gönderimin durumu sistemde güncellenmedi. Gönderi takip numaram 5417******30, teslimat adresim DHL Ankara Çankaya dağıtım bölgesinde yer alan ev adresimdir.
Kargonun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede ev adresime acil olarak teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Sayın NUSRET NAZ D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Acil Kargo Teslimatı Talebi konulu ve 36326741 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
