to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Kaydı Ve İletişimsizlik Kargomu İade Sürecine Soktu
DHL Kargo Eskişehir Lületaşı şubesi üzerinden adıma gönderilen kargo için 26.09.2026 ve 28.09.2026 tarihlerinde dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edilemediği bilgisi kargo takip ekranında görünüyor. Ancak bu süreçte bana bir kez bile SMS, teslimat kodu ya da arama yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme ulaşmadı.
Birkaç gündür şubeyi arayarak durumu öğrenmeye çalışıyorum. Bugün yaptığım görüşmede, sistemlerinde telefon numaramın 111111111 şeklinde kayıtlı olduğunu ve kargonun iade sürecine alındığını yeni öğrendim. Bu bilgi bana daha önce paylaşılsaydı, telefon numaram düzeltilip kargo sorunsuz şekilde teslim edilebilirdi.
Kargomun hiçbir şekilde aranma ya da SMS gönderme girişimi olmadan “teslim edilemedi” olarak işlenmesi ve iade sürecine alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun iade edilmeden, doğru telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilerek yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Telefon Kaydı Ve İletişimsizlik Kargomu İade Sürecine Soktu konulu ve 37179635 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
