to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Dağıtıma Çıktı Ve Şube Çalışanları Umursamaz Davrandı
DHL aracılığıyla gelen 600907751063 takip numaralı kargom için 06.08.2026 Perşembe günü “dağıtıma çıktı” ve teslimat kodunu içeren SMS aldım. Tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme mesajı geldi.
08.08.2026 tarihinde İzmir Ödemiş şubesine gittiğimde, adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu gerekçesiyle kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. Şube çalışanları, adresimin aslında teslimat bölgesinde olmadığını bilmelerine rağmen sanki bölge içindeymiş gibi işlem yapıp kargoyu dağıtıma çıkarmışlar; bu yanlış yönlendirme yüzünden gereksiz yere bekleyip mağdur olmuş oldum.
Şubeye gittiğimde çalışanların tavrından ayrıca şikayetçiyim. Hatalı hizmeti kabul etmelerine rağmen son derece umursamaz davrandılar, sorularıma cevap vermediler, beni dinlemeden geçiştirdiler ve çözüm üretmek için hiçbir çaba göstermediler.
Kargomla ilgili sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin araştırılmasını, adresimin dağıtım bölgesi olmadığı bilindiği halde neden bu şekilde işlem yapıldığının açıklanmasını, ilgili şube çalışanlarının tutumu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve K., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği Halde Dağıtıma Çıktı Ve Şube Çalışanları Umursamaz Davrandı konulu ve 36744635 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
