to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargolar
13.03.2026 Cuma günü DHL eCommerce ile tarafıma gönderilen 278448306380 ve 243442928271 takip numaralı iki kargom, yıllardır sorunsuz teslimat aldığım aynı adrese bu kez “adres bilgisi eksik” gerekçesiyle teslim edilmedi. Adres eksikliğiyle ilgili olarak hiçbir şekilde aranmadım; yalnızca “adres eksikliği nedeniyle teslim edemedik” şeklinde bir SMS mesajı gönderildi. SMS’i fark ettiğimde de saat 23.05 civarıydı, bu nedenle anında bir dönüş yapma imkanım da olmadı.
Yıllardır tüm kargo firmaları aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan kargolarımı teslim ediyor. Adresimin eksik veya belirsiz olmadığı çok sayıda önceki teslimattan zaten belli iken, bu gerekçeyle teslimat yapılmaması ve telefonla aranmayıp sadece SMS gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Her iki gönderimin de herhangi bir ek işlem veya şubeye gitme zorunluluğu olmadan mevcut kayıtlı adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargolar konulu ve 35447528 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorun çözüldü teşekkürler
