DHL Kargo 6 Haziran'a Kadar Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

DHL ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 72073544528 takip numaralı gönderimin 23–26 Mayıs tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu, bugün 6 Haziran ve hâlâ kargom bana ulaşmadı. 26 Mayıs günü kurye beni aradı, ancak kendisini geri aradığımda telefon sürekli meşgul çaldı. Bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ama hiçbir SMS gelmedi.

O tarihten beri defalarca iletişime geçtim. Dün tekrar aradığımda, kargomun dağıtıma çıktığı ve kuryenin beni arayacağı söylendi, fakat gün içinde ne bir arama ne de SMS aldım. Bugün tekrar görüştüğümde ise 05.06.2026 tarihinde dağıtım için bulunduğum bölgeye geldiklerini, beni aramış olmaları gerektiğini söylediler. Ancak o gün de bana “dağıtıma çıktı” şeklinde hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi ve dört gözle beklediğim halde kimse beni aramadı. Ayrıca isterseniz Salı günü tekrar dağıtıma çıkaralım ama ürün için verilen 15 günlük sürenin dolduğu, bu nedenle iade sürecine girebileceği söylendi. Son olarak, bugün gün içinde şubeye gelip alabileceğim belirtildi.

Adresim Diyarbakır Bağlar Oğlaklı Mahallesi ve ben bizzat gidip alacaksam neden “adrese teslim” bir kargo seçeneği kullanmak zorunda kalıyorum, bunu anlayamıyorum. Ayrıca aylardır kargolarım adrese teslim edilmedi, sürekli belirli bir noktaya insanları çağırıp “Buradayız, gelir misiniz? ” deniyor. Madem böyle olacaksa adres vermenin hiçbir anlamı kalmıyor.

Ben kargomun hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede eksiksiz ve gerçekten adrese teslim edilmesini istiyorum. Dağıtıma çıkacağı gün ve saat aralığıyla ilgili olarak da mutlaka SMS ile bilgilendirilmem gerektiğini, kargonun araç içinde bekletilip herkesin ayağına çağrılmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.