5
Çözüldü
Emirhan
2 Ocak 18:121
Emirhan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Takipe commerce
134 şikayet
5
Çözüldü
DHL E-Ticaret Gönderimimin Transfer Aşamasında Kalması Ve Uzun Teslimat Gecikmesi
Tuba
2 Ocak 10:33150
"Nurdan hanıma teşekkürler"
DHL e‑commerce tarafından taşınan 256573151503 numaralı gönderi, 31 Aralık ...2025 tarihinden bu yana sistemde sürekli “transfer aşamasında” olarak görün
5
Çözüldü
Eksik Ürün Teslimatı Ve Tek Barkodlu İşlem Sorunu
Neşe
2 Ocak 01:47692
"Bugün sabah 9 civarlarından beri beni arayan, kargomla benimle beraber ilgilenen, uzaktan bir şekilde benim kargomu kendi kargosu gibi görüp benim yaşadığım mağduriyete üzülen çözüm için uzakta dahi olsa herkesle iletisim kurup, diksiyon iletisim becerisi çok iyi olan. Müşteriyi anlayan ve sorunlaraıma, çözüm için bütün yetki alanını sonuna kadar kullandığını hissettiğim her anımda benimle olduğunu hissettigim, müşteri temsilcisi Nurdan hanımdan Allah razı olsun, ona sonsuz teşekkür ediyorum. Kargomun ben kaybolduğunu inanıyordum kesinlikle ama kesinlikle öyle inaniyordum, yahu şubeye gittim şubedeki hanımefendinin tek görevi mail atmak hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalıştığını hissetmedim aksine Devamlı bana gitmem gerektiğini söyledi beni aşırı tedirgin etti bu durum. " Siz isterseniz gidin kargonuzu yollarız diyor." ama kargom ortada yok, sonra kendisi diğer personel arkadaşıyla arasında konuşup "bu durumu ne yapacağız, aradın mi cihaz olduğunu dedin mi." diyorlardı duydum hepten çok tedirgin oldum, cihaz bir de içindeki kargoda kaybolan bu ürün 13. Bin kusurluk bir telefon. Hiçbir şekilde şubede 2 3 saat beklememe rağmen yardımcı olunmadı. Rica ettim kargomu deyin yerini ben alim dememe rağmen alamazsınız denildi, o zaman dedim lütfen birisi alsın gelsin. Yeterli personelim yok göndermem denildi. Ki orada o an rahat 4 5 kisi vardı. Sahibi benim nasıl alamıyorum kargoyu anlamıyorum. Bunun içinde başka şeyler olduğunu düşünüyorum. Avukatımla konuştum avukatım bana mail at birkaç gün sure ver bekle, halen cevap olmazsa cihazın gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne o zaman gideriz demese, ben su an karakolda kargomun kayıp çalıntı olduğunu dair ifade verip Tüketici Hakem Heyeti'ne giderdim hemen. Avukatıma dua edilsin onu dinledim. Ayrıca sürekli beni bilgilendirmeye çalışan kargomu bulan Nurdan hanim olmasa, napardım ben, kesinlikle uğraşlarıyla bana yardımcı olmak için her şeyi yaparak o buldu kargomu Allah razi olsun. Şubede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Nurdan hanim gibi nitelikle vasıflı iletişimi kuvvetli sorun çözüm odaklı personelleri her şubenizde yer edinmesini sağlayın. Yapamıyorsanız lütfen Nurdan hanım yurt içi yurt dişi tüm şubelerinize egitim versin müşteriyle nasıl konusulur, sorun nasıl çözülür diye egitim versin. Nurdan hanımdan tekrar çok çok teşekkür ederim bunları kendisine de iletin o olmasa yanmıştı benim halim, aylarca uğraşırdım"
A101 üzerinden iki ayrı ürün siparişi verdim ve satıcı bu ürünleri iki ayrı... kutu şeklinde hazırladı. Teslimata gelen DHL e-commerce kuryesi, dört parç
5
Çözüldü
DHL E-Ticaret Kargom Aksaray’da Hareketsiz Kalıyor Ve Acil Teslim Talep Ediyorum
Cevat
1 Ocak 21:03173
"Teşekkürler"
DHL e‑commerce ile Aksaray ilinde 31.12.2025 tarihinde kabulü yapılan 86072...0545070 takip numaralı kargom, aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ Aksaray
5
Çözüldü
DHL Ecommerce Kargonun Gecikmesi Ve Şubeden Teslim Alım İsteği
Burak
31 Aralık 2025 15:41171
"Hız bir şekilde çözüme ulaştı. Teşekkürler"
DHL e‑commerce ile İzmir Buca Yenigün Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken ...kargom 29.12.2025 ve 30.12.2025 tarihlerinde iki gündür dağıtıma çıkarılıyo
Görevlinin Kapı Önüne Bırakma Talebi Kabul Edilemez
Emrah
31 Aralık 2025 12:41378
DHL e‑commerce firmasına ait 916265154900 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında yaşadığım olumsuzluğu belirtmek is...tiyorum. 31.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11:40 civarında gelen firma görevlisi, rahatsız olduğunu söyleyerek kargomu kapıma getirmeyeceğini, bina girişine inip kendim almam gere
5
Çözüldü
DHL Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kimlik Reddi Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo
Gökhan
29 Aralık 2025 20:13487
"Firma şikayet sürecimi baştan sona takip edip gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır, teşekkürler."
27 Aralık 2025 Cumartesi günü DHL e‑Commerce ile gönderilen, 44********94 t...akip numaralı kargomun Ankara Yenimahalle Çakırlar şubesi tarafından teslim
Kayıp DHL Ecommerce Kargo Takip Kimliği ZT971007 Teslim Edilmedi
Onur
29 Aralık 2025 12:52601
DHL e‑commerce ile gönderilen ve takip kimliği ZT971007 olan kargom, 22 Aralık Pazartesi günü saat 19.30’da Ankara’daki ...son teslim istasyonuna ulaşıp “Paket taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı” olarak görünmesine rağmen Bilecik merkezdeki teslimat adresime hiç getirilmedi. Günler geçmesine rağmen her
DHL'de Acil Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Çağatay
28 Aralık 2025 15:41445
25 Aralık’ta DHL e Commerce Türkiye’ye teslim edilen ve Ankara Saray’dan İstanbul Kartal Soğanlık bölgesine gelmesi gere...ken 7280029137016527 takip numaralı kargom, 28 Aralık olmasına rağmen hâlâ ilk teslim edildiği birimden çıkış yapmamış görünüyor. Ne zaman DHL’den kargo beklesem benzer şekilde gec
5
Çözüldü
DHL Kuryenin Kısa Süre Ulaşılamaması Nedeniyle Paketi Şubeye Geri Döndürmesi Ve Kaba Tutumu
Yaren
27 Aralık 2025 17:03628
"Hanımefendi çok yardımcı oldu teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DHL Kargo Teslimatı Adrese Ulaşmıyor Ve Bilgilendirme Yok
Erhan
27 Aralık 2025 11:50164
"Emine hanımın hızlı çözümü için teşekkür ederim."
DHL e‑Commerce ile 5760*****480 takip numaralı yurt içi kargomun teslimatın...da sorun yaşamaktayım. Kargom, Karaburun Mahallesi No:5 Akçakoca/Düzce (Kar
5
Çözüldü
DHL E-Commerce Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Yunus
26 Aralık 2025 22:23668
"Ahmet Bey çözüm için tarafıma ulaştı, şikayetlerimi dinledi, ilgili makamlara iletileceğini söyledi."
26.12.2025 tarihinde 260946958532 takip numaralı gönderim sabah 10.48’de da...ğıtıma çıkarılmasına rağmen saat 21.50’ye kadar tarafıma teslim edilmedi. T
1
Kayıp Kargo Ve Yanıtsız DHL E-Commerce Şikayeti
Koray
26 Aralık 2025 17:43400
24.12.2025 tarihinde DHL e Commerce ile gönderilen, 225923341837 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldıktan sonra karg...o görevlisi tarafından aranarak “apartman kargo yerine bıraktım” bilgisi verildi. Ancak belirtilen yerde kargomu bulamadım ve şu an kargom kayıp, hiçbir yerde bulunamıyor. Yaşadığ
5
Çözüldü
DHL E-Commerce Kargomun İki Hafta Süreyle Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Şehre Gönderilmesi
Şeyda
25 Aralık 2025 14:34812
"Süreç devam ediyor."
DHL E-Commerce ile gönderilen kargom, üzerinden iki haftadan fazla zaman ge...çmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Trendyol üzerinden 15 Aralık
Ürünüm 4 Gün Boyunca Şubede Beklemede Ve Kargoya Çıkarılmadı
Burak
23 Aralık 2025 23:3697
DHL e-commerce üzerinden 20.12.2025 tarihinde elektronik bir ürün siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm ...hâlâ kargoya verilmedi, sistemde “çıkış şubesinde bekletiliyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişe ait takip/sipariş numaram 31271533
Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargonun Şubeden Alınmasının İstenmesi Ve Adrese Teslimat Talebi
Duygu
23 Aralık 2025 16:07144
DHL e-commerce ile teslim edilmesi gereken ve gönderi takip numarası 425658746736 olan Trendyol kargom, bir gündür “tesl...im edilemedi” görünüyor ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Adresimde bulunmama rağmen teslimat denemesi yapılmadan sistemde teslim edilemedi ibaresi yer alıyor. Bu durum
Teslim Edilmemiş Ürün Ve Uzayan Mağduriyet
Senem
22 Aralık 2025 10:50724
Calliel markasının internet sitesinden yaklaşık 600 TL ödeyerek bir cilt bakım ürünü satın aldım. Ürün DHL e-commerce il...e gönderildi ve kargo takip numaram 167264133602. 05.12.2025 tarihinde telefonuma, ürünün İstanbul Fatih Haliç şubesinden iş yerime teslim edildiğine dair bir mesaj geldi; ancak iş
5
Çözüldü
DHL Tarafından Teslim Edilmeyen Kargo Ve Gerçeği Yansıtmayan Adres Hataları Nedeniyle Mağduriyet
Ahmed
19 Aralık 2025 17:58490
"Teşekkür ederim. Arayan hanımefendi çok ilgilendi."
Trendyol üzerinden verdiğim giyim ürünü siparişim DHL e-commerce tarafından... iki gündür bir türlü teslim edilmiyor. Dün “teslimatta” şeklinde mesaj gel
5
Çözüldü
Kargo Görevlisinin Saygısız Ve Laubali Davranışı Nedeniyle Teslimat Sorunu
Beyza
15 Aralık 2025 13:11519
"Kendilerine ulaşılması ile birlikte hemen aksiyon aldılar ve defalarca aradılar, ilgilendiler. Ertesi gün kargomu getiren beyefendi hem ilgili çalışan adına özür diledi, hem de kargomu istediğim şekilde teslim etti. Sonrasında da hem kargonun teslimatından emin olmak için, hem de yaşanan tatsızlığı telafi etmek için aradılar. Açıkçası diğer kargo şirketlerinden sorun yaşandığı zaman böyle bir ilgi görmedim. Çok memnun kaldım, sadece umarım çalışanlarını daha düzgün seçerler, baştan böyle sorunlar yaşanmaz."
DHL E-commerce aracılığıyla tarafıma gönderilen, 5725******66 takip numaral...ı kargomun teslimatı sırasında kargo görevlisinin hem üslubundan hem de tes
5
Çözüldü
Dağıtıma Çıkmayan Kargo Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
İlayda
13 Aralık 2025 11:04259
"Ahmet beye teşekkürler"
DHL e-commerce Kuzeyyaka aracılığıyla Hediyesepeti’nden verdiğim ve takip n...umarası 1684690 olan kargom, 12.12.2025 tarihinde saat 16.38’de “dağıtıma ç
1
Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargomun Kayıp Olması Ve Çözüm Sunulmaması
Ayşe
12 Aralık 2025 09:52268
DHL e-commerce ile gönderilen 280786777854 takip numaralı kargom, Gaziantep Şehitkamil adresime hiçbir şekilde teslim ed...ilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmektedir. 05.12.2025 tarihinden beri gönderim sistemde teslim edilmiş gibi duruyor, ancak bana ulaşmadı. Kargonun içinde BKM Kita
5
Çözüldü
DHL Kargom Uzun Süredir İnter Biriminde Bekliyor, Süreçte Hiçbir İlerleme Yok
Avni
11 Aralık 2025 14:19203
"İlgili ekip sorunumun giderilmesinde gerçekten çok yardımcı oldu, teşekkür ederim."
DHL e commerce ile Ankara Kumrular şubesinden 01.12.2025 tarihinde 40267554...1197 takip numaralı yurt dışı kargomu gönderdim. Kargom yaklaşık 10 gündür
Kargom Hasarlı Teslim Edildi DHL Sorumluluk Almadı
Melike
8 Aralık 2025 13:51609
DHL e Commerce ile teslim edilen 5129****4706 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım ciddi hasar sorununu paylaşmak is...tiyorum. Satıcının özenle paketleyip sapasağlam gönderdiği mikrodalga fırın, 08.12.2025 tarihinde bana ulaştığında kutusu yırtılmış, her yerinde darbe izleri olan ve özellikle arka
5
Çözüldü
Yanlış Şubeye Gönderilen Kargo Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Dilan
4 Aralık 2025 20:28159
DHL e-Commerce Türkiye üzerinden 5340******84 takip numaralı kargomun tesli...m tarihi sistemde açıkça bugün olarak görünmesine rağmen, kargom yanlış şub
DHL eCommerce Türkiye Kategorileri
Marka Profili
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100