Kayıp DHL Ecommerce Kargo Takip Kimliği ZT971007 Teslim Edilmedi

Onur

DHL eCommerce Türkiye

29 Aralık 2025 12:52

571

DHL e‑commerce ile gönderilen ve takip kimliği ZT971007 olan kargom, 22 Aralık Pazartesi günü saat 19.30’da Ankara’daki son teslim istasyonuna ulaşıp “Paket taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı” olarak görünmesine rağmen Bilecik merkezdeki teslimat adresime hiç getirilmedi.

Günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve ben de bunun üzerine DHL e‑commerce müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaptığım görüşmede kargonun sistemlerinde kayıp olarak göründüğünü, bu yüzden siparişi verdiğim siteyle görüşmem gerektiğini söylediler. Kargonun nerede olduğu, nasıl kaybolduğu ve bundan sonra ne yapılacağı konusunda net bir bilgi alamadım.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kaybolduysa resmi olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve bu süreçte sipariş verdiğim siteyle gerekli koordinasyonun sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1767002944641.img-6053.jpg

DHL eCommerce Türkiye

29 Aralık 2025 12:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Onur A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp DHL Ecommerce Kargo Takip Kimliği ZT971007 Teslim Edilmedi konulu ve 34696733 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye