to read complaints and reviews, or file yours.Görevlinin Kapı Önüne Bırakma Talebi Kabul Edilemez
DHL e‑commerce firmasına ait 916265154900 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında yaşadığım olumsuzluğu belirtmek istiyorum. 31.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11:40 civarında gelen firma görevlisi, rahatsız olduğunu söyleyerek kargomu kapıma getirmeyeceğini, bina girişine inip kendim almam gerektiğini belirtti ve kapıma çıkmadan gidip teslimatı bu şekilde tamamlamak istedi.
Kargo teslimatının ilgili adrese ve kapıya kadar getirilmesi gerekirken, bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını ve sürecin tarafıma açıklanarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Görevlinin Kapı Önüne Bırakma Talebi Kabul Edilemez konulu ve 34719112 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
