to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
26.12.2025 tarihinde 260946958532 takip numaralı gönderim sabah 10.48’de dağıtıma çıkarılmasına rağmen saat 21.50’ye kadar tarafıma teslim edilmedi. Tüm gün kargo gelecek diye evde beklemek zorunda kaldım, planlarımı erteledim ve kargonun gelip gelmeyeceği konusunda sürekli bir belirsizlik yaşadım. Üstelik daha önce de iki kez aynı sorunu DHL ecommerce ile yaşamış olmam artık bu durumu kabul edilemez hale getirdi.
Gönderim İstanbul Arnavutköy’den çıkışlı, teslimat adresim ise Antalya Alanya. Teslimat sürecindeki gecikmeyi öğrenmek ve bilgi almak için DHL ecommerce’i aradığımda yönlendirmeler sonucunda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dağıtımı yapan Mahmutlar şubesini aradığımda ise telefon arama sesi geldikten sonra hatta bir sessizlik oluyor ve hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatılıyor.
Hem taşıma sürecindeki tekrar eden gecikmeler hem de telefonla hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Gönderimin acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Emre Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama konulu ve 34676694 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargoyu dağıtıma çıkarıyorsunuz o kadar ne dağıtım var ne dağıtamadık yarın dağıtırız var tüm işlerimi bırakıyorum kargoyu bekliyorum ama yok ne gelen var ne giden var ertesi gün sabah şubeye gidiyorum kargomu istiyorum 25 dakika bekliyorum kargom karışmış ondan beklemişim beklerim ben 1 gün sabahtan akşama kadar beklemişim 25 dakika da beklerim. Bulmak zor olmamalı 2 gündür kargoyla berabersiniz kardeş gibi olman lazım artık.
Ahmet Bey çözüm için tarafıma ulaştı, şikayetlerimi dinledi, ilgili makamlara iletileceğini söyledi.
