to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL e‑commerce ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 128392610908 olan kargom, 27.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, kurye tarafından yalnızca çok kısa bir süre telefonla ulaşılamadığım gerekçesiyle teslim edilmeden şubeye geri götürülmüştür.
Kuryeyle yaptığım telefon görüşmesinde, kargonun pazartesi günü tekrar adrese getirilmesini talep etmeme rağmen, son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım; talebim dikkate alınmadı ve görüşme telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Ayrıca “şubeden al” şeklinde tamamen keyfi bir yönlendirme yapıldı.
Kargo teslimatlarında makul bir süre beklenmesi, alıcıya ulaşmak için makul çaba gösterilmesi ve müşterilerle saygılı bir iletişim kurulması gerekirken, yaşadığım bu süreç hem hizmet kalitesine hem de müş müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Kargomun herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan en kısa sürede adrese tekrar getirilmesini, ilgili kurye ve süreç hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde DHL ile gönderilen 203345219778 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni bir kez aradı, o sırada telefo...
05 Aralık 2025 tarihinde DHL ecommerce ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 360802528474 takip numaralı kargom bana hiç teslim edilmedi. Teslimat gün...
881676634528 takip numaralı kargom için 1–2 Aralık tarihleri arasında “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak ne adrese gelen oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün sistemde gönderimin iade edildiğini gördüm. Durumu öğrenmek için DHL Kargo müşteri hizmetlerini aradığımd...
26 Kasım 2025 tarihinde DHL ecommerce ile teslim edilmesi gereken, takip numarası 609943649937 olan kargom için kurye, teslimatı kapıya bıraktığını söyledi ancak eve geldiğimde kapıda hiçbir paket yoktu. Kargoyu nereye bıraktığını görmek ve netleştirmek için kuryenin gelmesini istedim fakat gelmedi,...
Yorumlar