to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryenin Kısa Süre Ulaşılamaması Nedeniyle Paketi Şubeye Geri Döndürmesi Ve Kaba Tutumu
DHL e‑commerce ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 128392610908 olan kargom, 27.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, kurye tarafından yalnızca çok kısa bir süre telefonla ulaşılamadığım gerekçesiyle teslim edilmeden şubeye geri götürülmüştür.
Kuryeyle yaptığım telefon görüşmesinde, kargonun pazartesi günü tekrar adrese getirilmesini talep etmeme rağmen, son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım; talebim dikkate alınmadı ve görüşme telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Ayrıca “şubeden al” şeklinde tamamen keyfi bir yönlendirme yapıldı.
Kargo teslimatlarında makul bir süre beklenmesi, alıcıya ulaşmak için makul çaba gösterilmesi ve müşterilerle saygılı bir iletişim kurulması gerekirken, yaşadığım bu süreç hem hizmet kalitesine hem de müş müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Kargomun herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan en kısa sürede adrese tekrar getirilmesini, ilgili kurye ve süreç hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yaren Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryenin Kısa Süre Ulaşılamaması Nedeniyle Paketi Şubeye Geri Döndürmesi Ve Kaba Tutumu konulu ve 34682594 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hanımefendi çok yardımcı oldu teşekkür ederim
