MNG Kargo’da Kapıda Ödeme Gönderilerinin Ödemelerinin Gecikmesi Ve Hesaba Yansımaması

MNG Kargo ile kapıda ödemeli gönderiler yapan bir e‑ticaret satıcısıyım ve 3491136472 müşteri numarası ile çalışıyorum. Normalde kapıda ödemeli gönderilerimden günlük ortalama 20.000 TL ve üzeri tahsilat, hafta sonu hariç her gün hesabıma yatırılmaktadır. Ancak ayın 2’sinden beri hiçbir ödeme yapılmamıştır.

Bu süre içinde toplamda yaklaşık 35.000 TL tahsilat oluşmuştur. Bu tutarın 12.000 TL’si mahsup edildiği, kalan tutarın ise hesabıma yatırıldığı faturalar üzerinde görünmektedir. Fakat banka hesabıma bu kalan tutar kesinlikle geçmemiştir. Yani sistemde ödenmiş gibi görünmesine rağmen para fiilen hesabımda yoktur.

Son 1 haftadır tüm gönderilerim eksiksiz teslim edilmiş, herhangi bir iade, iptal ya da teslimat sorunu yaşanmamıştır. Buna rağmen tahsil edilen tutarların günlerdir tarafıma aktarılmaması işimi ciddi anlamda durma noktasına getirmiş, nakit akışımı bozmuş ve beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok zor durumda bırakmıştır.

Kocaeli Bölge Müdürlüğü’nün yatırması gereken bu ödemeler için Sakarya’dan çıkış yaptığım gönderilerde Yeşiltepe şubesi ile çalışıyorum. Defalarca hem şube hem de ilgili birimlerle iletişime geçtim, beni arayıp mail atarak konuyu çözeceklerini söylediler; ancak hiçbir somut adım atılmadı ve bugün itibarıyla para hâlâ hesabıma yatmadı. Tahsil edilen paraların sistemde “yattı” görünmesine rağmen hesabıma geçmemesi, bu belirsizlik ve açıklama yapılmaması hem ticari hem de hukuki açıdan kabul edilemez bir durumdur ve bende ciddi bir endişe yaratmaktadır.

Talebim, ayın 2’sinden bu yana geciken tüm tahsilatların, mahsup dışındaki kalan tutarların eksiksiz ve derhal banka hesabıma yatırılması ve ödemelerin neden geciktiği, neden sistemde ödenmiş gibi göründüğü halde hesabıma geçmediği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde uğradığım maddi kayıplar ve itibar zararım nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci hukuki boyuta taşıyacağımı belirtmek isterim.