to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye 2 Desi Olarak Gönderdiğim Kargo 10 Desi Olarak İade Geldi!
Firma olarak bir sürer DHL kargo ile çalışıyoruz. 2 desi olarak gönderdiğimiz kargo iade sürecinde 10 desi olarak geri geldi. Bu durumu düzeltin dediğimde mail attık düzeltmiyorlar gibi saçma bir cevap aldım. Kargo ebatları her zaman standart olmasına rağmen 2 desi olarak gönderdiğim neredeyse tüm kargolar 4-5 desi olarak geri dönüyor. Bu resmen haksız kazanç. Kargonuzu daha ucuza göndereceğiz dedikleri için bu firmaya geçtim fakat şubelerine söz geçiremeyen atılan maillere asla dönmeyen bir firma. Kurumsal anlaşmamı en yakın zamanda başka firmaya taşıyacağım.
Sayın Burak Y., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye 2 Desi Olarak Gönderdiğim Kargo 10 Desi Olarak İade Geldi! konulu ve 35158009 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Her ne kadar hatayı yapan bayi yetkilisinin bir özür bile dilemeden 58 lira için mi bu yaygarayı koparıyorsunuz tavrı hiç hoş olmasa bile genel merkezin konuya eğilimi ve bayiyi aratıp sorunu çözdürmesi gayet iyi bir yaklaşımdı. Yine de bayilerin bu desi hasebi üzerinden haksız kazanç elde etmelerinin ve işin bu boyuta gelmeden mail yoluyla halledilebilir olması gerektiğini düşünüyorum saygılarla
