to read complaints and reviews, or file yours.Sapanca DHL Şubesinin Kapatılması İade Sürecini Engelliyor
DHL’in Sakarya Sapanca şubesini kapatması nedeniyle yaklaşık 2 aydır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. DHL ile çalışan mağazalardan alışveriş yaparken ürün olmazsa iade edememe riskinden dolayı artık sipariş veremiyorum. En yakın DHL merkezi olarak Arifiye Hanlı’ya gitmem gerekiyor ve bu mesafe bana 30–40 dakika uzaklıkta. Çalışıyor olmam sebebiyle hafta içi iade yapma imkanım da neredeyse hiç kalmadı.
Sapanca halkı olarak bu durumdan gerçekten mağduruz. İnsanlar birbirine “iaden var mı, benimkini de götürsene” diye sorar hale geldi çünkü kimsenin düzenli olarak Arifiye’ye gitme imkanı yok. DHL müşteri hizmetleriyle muhatap da olamıyoruz, bu konuda herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmuyor.
Sapanca şubesinin tekrar açılmasını ya da en azından Sapanca’da makul bir toplama noktası / yeni bir çözüm oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde DHL ile çalışan firmalardan rahatça alışveriş yapamıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı doğrudan etkiliyor.
Sayın Gülseren A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Sapanca DHL Şubesinin Kapatılması İade Sürecini Engelliyor konulu ve 35215246 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
