to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Haksız İade Ücreti Talebi
11.06.2026 tarihinde İstanbul Hadımköy Sanbir şubesinden DHL ile bir kargo gönderimi yaptım ve bu işlem için 570 TL kargo ücreti ödedim. Kargonun teslimat adresi Elbistan’dı fakat Elbistan şubesine ulaştığında oradaki çalışanlar gönderiyi dağıtıma çıkarmadılar.
Dağıtıma çıkarmadıkları kargoyu herhangi bir teslimat denemesi olmadan tekrar İstanbul’daki şubeye geri gönderdiler ve bu kez de benden 284 TL tutarında iade ücreti talep edildi. Kargonun alıcıya hiç ulaştırılmamasına rağmen bir de iade ücreti istenmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durum olarak görüyorum.
Yaşadığım sorunun özellikle Elbistan şubesindeki ilgisizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. DHL’den, ilk gönderim için ödediğim 570 TL’nin ve talep edilen 284 TL iade ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Hasan O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo İçin Haksız İade Ücreti Talebi konulu ve 36300062 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL kargodan kesinlikle memnun değilim Elbistan şubesinde ki kişiler yüzünden ekstradan ücret ödedik biz hiçbir şekil de hakkımızı helal etmiyoruz her platformda DHL kargodan şikayetçi olacağız
11.06.2026'da İstanbul Hadımköy şubesinden gönderdiğim kargo, Elbistan şubesinde dağıtıma konulmadı ve geri gönderildi. İlk 570 TL ücretin yanı sıra 284 TL iade ücreti talep edildi. Bu durumun düzeltilmesini ve iki ücretin de iade edilmesini istiyorum. Şu ana kadar iki kez arandım, dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.
2 defa aranmama rağmen talebim çözülmedi bu süreçten dolayı DHL kargodan şikayetçiyim ilgi odaklı değilder daha çok insanların gazını alam odaklılar süreçte çok mağdur olduk kargo iade talebimiz karşılanmadığı sürecede onlara olan tavrımız da değişmeyecek
DHL firmasının ne kadar kötü bir firma olduğunu bu süreçte daha iyi farkına vardım kesinlikle çözüm odaklı değiller hiçbir şekilde ilgi ve alaka göremedim bize bu süreci yaşattıkları için yazıklar olsun diyorum
Halen dönüş yapılmadı DHL firmasından sorumsuz insanlar ilgi alaka çözüm odaklı değiller dönüş yapacağız demelerine rağmen yapılamadı
