to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Haksız İade Ücreti Talebi
11.06.2026 tarihinde İstanbul Hadımköy Sanbir şubesinden DHL ile bir kargo gönderimi yaptım ve bu işlem için 570 TL kargo ücreti ödedim. Kargonun teslimat adresi Elbistan’dı fakat Elbistan şubesine ulaştığında oradaki çalışanlar gönderiyi dağıtıma çıkarmadılar.
Dağıtıma çıkarmadıkları kargoyu herhangi bir teslimat denemesi olmadan tekrar İstanbul’daki şubeye geri gönderdiler ve bu kez de benden 284 TL tutarında iade ücreti talep edildi. Kargonun alıcıya hiç ulaştırılmamasına rağmen bir de iade ücreti istenmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durum olarak görüyorum.
Yaşadığım sorunun özellikle Elbistan şubesindeki ilgisizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. DHL’den, ilk gönderim için ödediğim 570 TL’nin ve talep edilen 284 TL iade ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Hasan O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo İçin Haksız İade Ücreti Talebi konulu ve 36300062 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
