DHL’nin Adrese Gelmeden Teslim Edememesi Ve Yanıltıcı SMS’leri

Trendyol üzerinden Robokids montessori keçe busy board ürününü sipariş ettim ve gönderim DHL kargo ile yapılacaktı. 12.11.2026 tarihinde DHL, 0212 915 1500 numaralı hattan beni birkaç kez aradı, ancak hatla ilgili bir sorun nedeniyle konuşma sağlanamadı. Ardından akşam yaklaşık 18:30 civarında, evime hiç gelinmemiş olmasına rağmen “adresinizde bulamadığımız için gönderinizi teslim edemedik” şeklinde bir SMS aldım. Bu durum, aynı kargo firmasıyla yaşadığım ikinci olumsuz deneyim oldu.

Ben evde olmama rağmen, adrese gelmeden sadece telefona ulaşılamadığı için gönderinin teslim edilememesini ve bu şekilde mesaj atılmasını son derece tatsız ve sinir bozucu buluyorum. Aras Kargo gibi diğer firmalar hiçbir problem yaşamadan ürünlerimi doğrudan kapıma kadar teslim ederken, bu sorunları yalnızca DHL ile yaşıyor olmam da dikkat çekici. Kargo şubesine her zaman gidebilmem mümkün olmuyor ve bu yüzden ürünlerim iade olma riskiyle karşı karşıya kalıyor.

Trendyol’dan ve DHL’den beklentim, özellikle bu kargo firmasıyla ilgili yaşanan bu adrese gelmeme ve “evde bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan teslimat süreçlerine kalıcı bir çözüm üretilmesi ve gönderimin sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesidir. Sipariş numaram 7280038904961113, SMS’te yer alan takip numarası ise 982253502731’dir.