DHL Kargo’da Yanlış Evde Yok Bilgisi Ve Sessiz Telefon Aramaları

DHL Kargo ile 2 Kasım 2026 tarihinde yaklaşık saat 18:00 civarında yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Muğla Fethiye Makri Şubesi’ne bağlı gönderim için bütün gün evde olmama rağmen, “evde bulunmadığım” yönünde SMS aldım ve kargomu şubeden almam gerektiği söylendi.

Teslimat öncesinde 0 252 919 15 00 numarasından arandım, telefonu açmama rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi. Daha sonra ben geri aradığımda da yine aynı şekilde sessizlik oldu, herhangi bir görüşme sağlanamadı. Bu aramadan yaklaşık yarım saat sonra ise evde olmadığım gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair SMS geldi. O sırada özellikle dışarı çıkıp defalarca kez sokağa baktım, apartman önünde veya sokakta hiçbir görevli yoktu. Ayrıca bu SMS, muhtemelen normal dağıtım saatlerinin dışında olan 19:00 civarında gönderildi.

Hem evde olmama hem de telefonla ulaşmış olmalarına rağmen teslimatın yapılmaması ve gerçeğe aykırı şekilde “evde yok” bilgisi girilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun şubeden almam istenmek yerine adresime tekrar teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede evime getirilmesini rica ediyorum.